一项调查显示，大约80％的易趣（eBay）卖家在与制造商和供应商沟通时曾出现或多或少的问题，但网上零售行业仍然有望增长。  

      易趣网上商业指数显示，十名受访者中约有7人对来年的业务前景表示乐观。研究写道：“调查结果十分乐观，在未来一年里，在线业务的付费员工数预计从现在的平均4.4人提升至6人。”       

      易趣副总裁DeborahSharkey表示，网上商业指数调查还惊人的发现，78％的受访者声称，零售供应商曾经试图防止或限制特定商品的网络销售。“我对如此多的澳洲传统零售商无法接受网络平台感到惊讶。”当前上千万澳人上网买东西，传统零售商急需克障碍以满足消费者的需求。澳洲电子商务行业增长迅速，但它当前在澳洲整体零售业中的占比仅为3％至4％。“还不到欧美的一半，我们预计未来会有更大的上升。”     

      Sharkey表示，虽然澳元走强，海外网站上的可选择商品更多，但澳洲消费者首选的还是澳洲国内商品。只有在想买澳洲没有的东西时，人们才考虑到国外网站淘宝。她认为当前电子商务的最大障碍来自于宽带连接和邮政基础设施，其中包括包裹的发送与追踪。“本地企业需要改变思路，为网络客户提供品种齐全的商品。”  

      她称：“现在澳人可以通过美国网站购买进口商品，并获得一个追踪号码，在三个工作日内即可收到商品。”   

      澳洲主要零售商抱怨，境外网购商品无需缴纳商品和服务税。对此Sharkey表示：“我认为，网购的发展趋势已经十分明朗。零售行业需要做出改变，来满足不同变化的市场需求。”利用移动设备购物也越来越受欢迎，四分之一的易趣澳洲客户是通过手机来购物的。“在移动电子商务方面，澳洲排在全球领先位置。”  

      这项调查还发现，2010年期间，2000家易趣顶级企业的营业额提升了38％。联邦部长康雷（StephenConroy）也参与了这次网络调查，他称澳洲电子商业增长迅速。“政府保证，所有澳人都有机会享受国家宽带网络带来的高速宽带连接，不管是电子商务买方还是卖会都将受益于这项计划。”