利用“万物互联”和大数据，与用户建立持久联系，满足消费者情感诉求

9月12日，为期三天的中国（广东）国际“互联网+”博览会顺利收官。作为国内首个全国性“互联网+”博览会，本届博览会共吸引465家企业参展，包括国内互联网三大巨头BAT，世界机器人“四大家族”等多家海内外知名企业相聚中德工业服务区，展示最新的产品与技术。

与此同时，博览会吸引了国内外大量专家学者、网络大咖、传统企业、新兴企业从业者，他们各抒己见，就“互联网+”“工业4.0”“中国制造2025”等热门话题发表了许多真知灼见。

来自外部的滚烫信息技术创新力量，正与顺德高达6440亿元产值的庞大工业基础上演一次“激情交融”。那么，站在“互联网＋”的风口上，工业设计行业如何乘风腾飞？本文将从不同角度梳理博览会上多位大咖的远见卓识，以期为设计思维与互联网思维的融合提供参考。

与客户建立持久连接，才是“互联网+”

在中国（广东）国际“互联网+”博览会高峰论坛上，360公司董事长兼CEO周鸿祎演讲时特别强调，“互联网+”和“+互联网”是不同的两个概念，企业用互联网平台进行宣传、销售，没有改变原来的商品营销模式和商品的本质，只能算“+互联网”；而真正的“互联网+”是用互联网思维改造产品，利用互联网商业模式，把一次性销售一个产品的模式变成与客户持久的连接，从而不断地提供服务，并因此产生效益，才是“互联网+”。

新浪董事长兼CEO曹国伟认为，“互联网+”与制造业的融合，将让我们步入一个万物相连的全新时代，强大的计算机将消费者的需求不断传输给工厂，实现智能生产，也就是C2B 时代，现在美国亚马逊、美的与阿里巴巴也都在尝试。

“互联网思维是一杯理性的凉水，解决价格、速度、数据等问题，设计思维如同一杯感性的热水，能满足用户的情感诉求，解决用户的幸福感问题。”在聆听了多场高峰论坛后，来自深圳的设计陈宁认为，“互联网+”思维的核心是体验性思维，将这种思维与工业设计融合，能够带来科技、文化、生产和艺术之间的完美结合。

事实上，互联网公司与设计公司的联姻正成为一种趋势。小米收购了国内一家用户体验设计和界面设计领先的一线设计公司。公关公司蓝色光标也收购了一家美国很火的智能硬件设计公司。在广东工业设计城，也出现三家分别专注电商、专攻工业设计和偏重视觉设计的企业携手合作，探索全链条商业模式的情况。

有专家指出，未来将会有大量的独立设计服务公司被并入成长型的科技巨头。只有科技和艺术结合，才是中国设计公司、尤其是工业设计公司最终的出路。

互联网+设计，关键是触发消费者的情感体验

互联网+制造业将共同推动工业设计和交互设计的发展。当下的时代正由创意阶级——艺术、文化、设计、音乐、时尚以及一部分的工程和科技人所主导，工业设计和交互设计发挥着越来越重要的作用。

来自德国的多名政要、专家也强调，德国提出“工业4.0”概念的目的，就是通过互联网技术在生产者和消费者之间迅速传递信息，这样生产的产品能针对每位消费者的个性需求。

腾讯副总裁邱跃鹏则表示，互联网的成本低，更加开放，更让个性化定制化生产成为可能。它除了在服务领域发挥越来越大的作用外，也在快速向一产和二产渗透。

在博览会的多个机器人论坛上，专家们也预测，未来的服务机器人将不再是人类的奴仆，而是合作伙伴，因此要更加智能，视觉交互，具备自动学习及主动学习能力。柯马（上海）工程有限公司副首席执行官贺万民介绍，柯马的新产品racer3虽然是工业机器人，但创新性地结合了美学和动力学，在人机互动中产生美感和境界感。

“以前更强调消费者的使用体验，现在要触发消费者的情感体验。”专程从上海前来观展的设计师海伦提出，后工业时代，用户更需要爱，需要物我的交互和情融，设计企业可以利用互联网提供的大数据，了解消费者的取向和动向，然后想办法满足消费者的需求。

来自澳大利亚的设计师Vivian则总结道，互联网时代，消费者的个性化需求突显，设计创新首先要能为用户带来独一无二的情感体验，其次符合美学标准，第三要有个性，第四是承担社会责任，如绿色、环保、节能等。只有这四点同时成立，才是真正的设计创新。