2018年11月16日，2018年呼叫中心与客户关系管理年会组委会在广东软件大厦2楼会议室组织召开了2018年度“云趣杯”最美客服人征文大赛专家评审会。

专家组根据《2018年度“最美客服人”征文大赛活动方案》评分标准，对报名参赛的119份作品进行综合比较并评分，2018年度“最美客服人”征文大赛一、二、三等奖获奖结果如下：

“最美客服人”一等奖：

诚伯信息有限公司　刘淑萍

广东广信通信服务有限公司　冯诗华

汇丰环球客服(广东)有限公司　李锐宏

“最美客服人”二等奖：

广州盛华信息有限公司　李梅君

汇丰环球客服(广东)有限公司  李观英

广东电网有限责任公司信息中心  张晓燕

广东电网客户服务中心  业务受理三班

美的用户交互中心　汪群

中国电信广东公司10000号运营中心广州区域中心 外包主管团队

广州农商银行客户服务中心　陈易欣

中国电信广东公司10000号运营中心广州区域中心 10000号宣传第一线

广东广信通信服务有限公司　营维事业部信息增值部呼叫中心

中国电信股份有限公司广州分公司号百信息服务中心　麦颖茵

广州广电城市服务集团股份有限公司　伍常念

广州嘉音讯通讯有限公司 潘兴

“最美客服人”三等奖：

中国电信广东公司10000号运营中心广州区域中心   五台

中国电信广东公司10000号运营中心广州区域中心   陈安

中国电信广东公司10000号运营中心广州区域中心   三台

广州嘉音讯通讯有限公司  卢以豪

广州安莱信息通信技术有限公司  崔佳菁

广州百奕信息科技有限公司  万兴

广州百奕信息科技有限公司  李秀梅

广东电网有限责任公司信息中心  赖洁怡

中国电信股份有限公司广州分公司号百信息服务中心  张元

广州广电城市服务集团股份有限公司  档案馆物业服务中心客服部

广州广电城市服务集团股份有限公司  魏嘉欣

汇丰环球客户服务(广东)有限公司  苏颖

汇丰环球客户服务(广东)有限公司  汇丰工商金融服务部客户投诉处理组

汇丰环球客户服务(广东)有限公司  邓敏妍

中国电信股份有限公司广州分公司号百信息服务中心  广汽本田VOC团队

微远至诚运营管理科技有限公司  陈凌琴

花旗金融信息服务（中国）有限公司广州分公司梁育才

佛山聚盟环球信息科技服务有限公司  席晓莉

广州浚峰网络技术有限公司（润宝中心）郭静茹

广州浚峰网络技术有限公司（润宝中心）何晓蓝

广东科慧信息服务股份有限公司  叶佳岳

广东科慧信息服务股份有限公司  陈镘

美的用户交互中心  王银

广州盛华信息有限公司  吕颖珊

本次活动于11月11日至15日开放双通道网络投票，共计获得票数366196票，专家评审小组根据网络投票排名及网络评选规则，对网络投票获奖结果进行公证，结果如下：

最佳人气奖：诚伯信息有限公司  刘淑萍

最佳风采奖：广州安莱信息通信技术有限公司  莫姬

最佳形象奖：汇丰环球客户服务（广东）有限公司  香港汇丰信用卡中心

最佳创意奖：中国电信股份有限公司广州分公司号百信息服务中心  吴金枝

专家组根据各单位整体参与情况及组委会意见，综合评出组织类奖项三个，结果如下：

最佳团队奖：

中国电信股份有限公司广州分公司号百信息服务中心

汇丰环球客户服务(广东)有限公司

广东电网客户服务中心

广州广电城市服务集团股份有限公司

中国电信广东公司10000号运营中心广州区域中心

最佳组织奖：

汇丰环球客户服务(广东)有限公司

广东电网有限责任公司信息中心

诚伯信息有限公司

广州浚峰网络技术有限公司（润宝中心）

佛山聚盟环球信息科技服务有限公司

最具凝聚力奖：

广州嘉音讯通讯有限公司

广州农商银行客户服务中心

美的用户交互中心

广州盛华信息有限公司

广东广信通信服务有限公司

2018年呼叫中心与客户关系管理年会组委会

2018年11月22月