2019年1-12月，我市服务外包全口径执行金额为88.46亿美元，同比增长7.88%，居全国第四位，比去年提高一位；其中离岸执行额31.90亿美元，同比下降13.01%。

一、全口径执行超额完成全年目标，离岸执行额仍然下降

1-12月服务外包全口径执行额完成工作目标的103.16%，超额完成全年工作目标。离岸执行额完成年度工作目标的85.29%。虽然离岸执行额的降幅比上年度收窄15个百分点，但制造企业研发设计不再登统仍对我市离岸外包存在一定的影响。

二、服务外包发展质量有所提高，信息技术和流程外包比重进一步提升

全口径执行额中，信息技术外包（ITO）占42.7%，所占比重比去年提高2个百分点；业务流程外包（BPO）占30.44%，比去年增加了近2个百分点，知识流程外包（KPO）占27.95%，所占比重降低5个百分点，。

离岸执行额中也体现了相同的趋势，信息技术外包（ITO）占26.50%，所占比重比去年提高了6.3个百分点，业务流程外包（BPO）占31.79%，比重提高了6.8个百分点，知识流程外包（KPO）占35.32%，比重下降了13个百分点。

从同比增速来看，ITO的全口径和离岸执行额分别增长了14.88%和10.02%，其主要原因是进一步加大了对ITO企业的挖掘。BPO的全口径和离岸执行额同比超过一倍，主要原因一是从2019年开始按新的统计制度进行分类，例如维修维护服务原属于KPO，现划入BPO中；二是供应链管理、人力资源管理、财务与会计管理服务3项增长较快。KPO的全口径执行额和离岸执行额仍有较大降幅，分别下降20.98%和46.62%，主要原因仍是生产型企业的登记大幅下降。

三、在岸服务外包已成为我市服务外包的主要类型

2019年，在岸执行额已达到56.56亿美元，占全口径执行额的63.94%，所占比重又增加了8.41个百分点，已成为我市外包业务的绝对主力，且增长趋势仍将继续保持。原因一是创新驱动使国内新业态新业务呈爆发式增长，二是中美贸易摩擦等国际形势发展对离岸服务外包产生一定影响，并会逐渐显现。

四、亚欧和北美市场仍占主导地位，且份额越来越集中

从市场分布份额来看，亚洲是最大发包地，占离岸执行额比重达63.09%，比去年占比提高1.23个百分点；欧洲和北美洲所占离岸执行额比重分别为21.85和9.50，份额比去年分别提高1.4和0.95个百分点。从增速来看，三大市场均有小幅下降，亚欧北美的同比分别下降9.39%、5.08%和1.16%。

全年离岸执行额超亿美元以上的国家和地区共6个，其中亚洲4个，欧洲1个，北美洲1个。香港离岸执行额11.82亿美元居首位；英国和美国离岸执行额分别为5.01亿美元和2.93亿美元，排第二、第三位；日本和韩国、新加坡离岸执行额达2.68亿美元和2.29亿美元、1.33亿美元，分列第四、五、六位。这六大发包市场占了全市离岸执行额的81.67%，市场集聚度又提高了11.72个百分点。

我市承接一带一路国家服务外包离岸执行额为3.36亿美元，同比下降44.72%，占全市10.53%，占比下降6.21个百分点。其中超亿美元的国家有新加坡，超千万美元的国家有8个。

五、企业数量和质量不断提高。

全市服务外包企业达到1836家，其中新增服务外包企业232家，新认定技术先进型服务企业41家，目前累计在有效期内技术先进型服务企业有46家,有12家企业入选全国服务外包百家成长型企业名单，8家次企业入选各类领军企业名单。

全口径执行额超亿美元的企业有16家，超5000万美元的企业有26家。其中离岸执行额超亿美元的有3家，超5000美元的有7家。