3月9日，在中国深圳，华为全球技术服务部副总裁胡建宇发布了基于“平台+智能”的5G全栈服务与软件解决方案，包括AI+大数据驱动的全流程数字化5G智敏建网解决方案——CWR@Digital；领先业界超过一年的5G智能网优解决方案；助力运营商使能千行百业并打造极致业务体验的SOC（业务运营中心）解决方案；保障超可靠5G网络的AUTIN 5G智能运维解决方案；5G人才培养与认证解决方案以及全球首发的5G云联络中心解决方案，这些解决方案将全面助力运营商实现5G时代智慧运营。

华为全球技术服务部副总裁胡建宇发布5G服务与软件解决方案

5G网络的规划与建设，从一开始就必须是精准的，以便提升投资效率并为不同的新业务提供差异化体验。华为CWR@Digital解决方案能够使能运营商的网络运营数字化转型，帮助运营商基于AI+大数据驱动全流程数字化的方式进行智敏建网，通过构建数字化运营沙盘进行O+B大数据分析，拉通洞察、规划和建设进行全流程数字化建网，从而实现5G智敏建网，提升投资效率。

5G智能网优保障极致网络体验，领先业界超过一年

华为5G智能网优方案依托网优平台DISCOVERY，提供商用放号保障、极致速率保障和网络时延优化等子解决方案。商用放号保障方案精准识别“假、差、哑”5G问题，帮助运营商减少商用初期的投诉；极致速率保障方案通过领先的“端、管、芯”协同的CSI优化和RANK UP技术，挖掘网络潜力，进一步提升5G速率；网络时延优化方案把时延问题的定界效率从“周级”提升为“天级”，同时，通过华为独有专利Super FEC可支撑业务降低小区边缘时延达20%。

华为网优平台DISCOVERY总结并固化了100多个网优规则，50多个AI模型以及超过6000个项目的网优经验，能力领先业界超过一年。

5G SOC通过“三新”打造极致业务体验，使能千行百业

5G时代，运营商可以通过提供差异化的业务体验构建品牌竞争力，助力5G业务发展。基于在全球160多张网络上积累的用户体验管理经验，华为5G业务运营中心（SOC）解决方案支撑客户实现： 5G新业务（如：Cloud VR/X、高清视频和直播回传等）的体验管理； 2B新场景（如：智慧港口、智慧园区等）面向“一业一策”SLA保障的体验管理，使能千行百业；以及差异化体验变现新模式（如：MBB商务舱）。

AUTIN，人机协同的智能运维保障超可靠5G网络

随着5G网络的商用，新网络、新技术、新业务给运维带来巨大挑战，但运营商运维资源无法随设备量线性增长。华为在业界率先提出了人机协同的智能运维模式，使运维从“人拉肩扛”走向“自动化和智能化”。首先，通过技能转型使运维人员向数据分析师、网络策略师和应用编排师转型，把个人的知识经验转化为运维资产注入智能运维平台OWS；随后，OWS能够基于这些资产实现智能运维。通过这种人机协同的运维模式，华为5G智能运维解决方案能够打破运维资源随设备线性增长的定律，利用自动化减少人为失误，提升运维效率；基于AI技术实现网络及业务故障的预测预防，提升运维质量，从而保障超可靠的5G网络。

引领人才能力标准，构建极致学习体验，培养5G数字人才

5G的成功，离不开一支掌握5G、AI和云等关键技术并懂得行业客户需求的人才队伍。华为5G人才培养与认证方案通过华为认证建立人才能力标准；通过华为、运营商、行业三方共创，打造领先内容；通过线上线下相结合，训战教学，行动式学习等模式提升学习效率，为5G行业培养数字人才。

胡建宇指出：“5G智能运维需要AI加持，现有的运维人员需要逐步转型成为网络策略师、数据分析师、编排工程师。因此，华为率先推出面向运维工程师转型的培养与认证方案，以帮助运营商进行面向5G的运维人才培养。”

5G云联络中心（AICC）方案，实现视频化、智能化和开放平台

视频化、智能化和开放平台是5G时代云联络中心的发展趋势。华为率先推出5G云联络中心（AICC）方案，支持5G高清视频坐席，通过视频提供服务或营销，实现“按键收号、语音通话”外的“第三维”客服交互体验；通过智能填单、语音转换、意图识别、智能质检等手段，打造人工坐席的智能助手，提升人工坐席效率20%以上。面向每年高达百亿级的市场，华为5G云联络中心解决方案可以帮助运营商利用其独特资源优势，通过该方案“融视、融智、融通”领先竞争力，打开5G+2B市场入口，连接2B客户的生产流程，加速企业的产业服务升级，帮助保险、政府、医疗、教育、金融等多个行业提供数字化智能化服务。

胡建宇表示：“今天发布的涵盖规划、建设、运维、优化、运营和人才培养的领先的5G解决方案，都依托于华为服务的持续创新和投入。华为正与领先的科研机构进行前沿技术合作，并将关键技术引入到我们的解决方案中，实现新技术的工程化和产品化，成为运营商永远值得信赖的伙伴。”