2020年6月19日，2020第二届客户中心培训师“未来之星”大赛广州赛区总决赛在广州电信天河分公司互联网+基地圆满举办。

“未来之星”2020第二届客户中心培训师大赛由客户世界机构主办，广州赛区活动由广州服务贸易与服务外包行业协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会和中国电信股份有限公司广州分公司承办。广州赛区以“师道无限，挑战更优秀的自己”为主题，参加决赛的11位选手经预赛选出，是广州呼叫中心与客户关系管理行业中最优秀的代表们。

选手们给评委和现场观众带来了团队的管理、声音技巧提升、投诉的处理、PPT制作、育婴护理等等不同主题的培训课程。他们在讲台上用最生动的案例，结合现场互动的方式，展示出了自己作为培训师的最优秀风采。

各位评委对参赛选手进行了逐一点评，认为现场的选手各自赛出了自己最好的水平。

评委点评

广州服务贸易与服务外包行业协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会陈震原主任在总结致辞提出，今天的比赛是广州客户服务行业培训师里前浪和后浪的一场交流和学习，现场参赛的选手是广州客户服务行业后浪们的代表，他期待选手们以后有精彩的表现。

陈震原主任发言

广州服务贸易与服务外包行业协会黄燕玲秘书长在总结发言中期待能举办更多此类专业赛事，选手们能再接再厉，成为广州呼叫中心与客户服务关系管理行业更专业的发展力量。

黄燕玲秘书长发言

经过激烈角逐，最终决出了冠亚季军名单。评委和嘉宾为获奖选手进行了颁奖，并期待广州赛区选手代表在全国决赛中能发挥出更优异的水平。

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获奖名单

冠军

诚伯信息有限公司 李志娟

中国电信股份有限公司广州分公司 李翠花

汇丰环球客户服务（广东）有限公司 崔向宜

汇丰环球客户服务（广东）有限公司 张燕姬

中国电信股份有限公司广州分公司 刘嘉伟

汇丰环球客户服务（广东）有限公司 张秋漫

中国电信股份有限公司广州分公司 刘晓晨

广州点动信息科技股份有限公司  廖跃洪

广州盛华信息有限公司 谷小月