由广东省服务外包产业促进会主办，广州服务贸易与服务外包行业协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会、佛山市服务贸易和外包协会承办，中国电信股份有限公司广州分公司和CC-CMM国际标准组织协办的“2018广州服务贸易与服务外包行业协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会年会”活动于11月22日在广州市天河区体育东路128号广州电信大厦23楼互联网+生态基地召开。
专委会旨在为客户服务行业搭建一个优质、高效、专业的交流与合作平台，切实帮助广州从事呼叫中心相关业务的企业和行业机构及时了解政策法规、投资环境、市场需求、行业动态信息，寻找商业机会，拓宽产品销售渠道。专委会年会已连续举办三年，每年都有来自粤港两地、亚太区范围内不同行业的专家学者、专业人士过百人积极赴会。
今年的年会以“客服的过去·现在·未来”为主题，将汇聚我省呼叫中心与客户管理相关行业专家、企业代表，围绕呼叫中心与客户管理行业的当前发展与未来趋势，共同探讨呼叫中心与客户管理的发展方向和行业未来。
会上，将同时进行2018年度“云趣杯最美客服人”征文大赛活动颁奖仪式，进一步展现呼叫中心与客服行业的职业魅力，为客服人员提供一个展现自我与才华的舞台。届时，年会将汇集我省最优秀的客服企业以及客服人员代表。
