海颐数据智能产品部的用户画像产品线与电力营销产品部的广州大区，深度参与了本次发布的数字赋能客户服务、数字赋能低压态势感知、数字赋能应急处置三大产品的建设与落地，彰显了广州供电局在电网数字化过程中先行先试的良好成效，同时也是对海颐画像产品信息模型有效支撑营配融合应用场景的极大肯定。
数字赋能客户服务产品
该产品的咨询设计、开发实施均由海颐团队承接，实现了客户服务全景监控看板、客户诉求运营、电费全过程运营、服务预警中心等业务模块的建设。
数字赋能低压态势感知产品
该产品中的报障客户画像、报障故障台区研判及故障事件智能停复电通知模块内容由海颐团队承接，实现客户报障疑似故障台区的快速研判与定位，台区停电、抢修复电进度的通知信息智能化快速通知到位，减少用电户重复报障和停电焦虑感，提高抢修复电效率和客户服务水平。
数字赋能应急处置产品
该产品中的馈线单线图停电分析及渲染、标注开关、三遥等设备状态展示由海颐公司承接。实现了平台与计量数据集成分析和展示、配变设备实时电压电流负荷的展示和召测、停电设备与用户分析、统计展示停电影响情况、停复电通知推送情况等，支持自定义推送停电安抚通知，通过信息化手段辅助抢修班组定位故障点，快速到达现场处置故障，提升了配网故障应急抢修效率。
结 语
广州供电局数字电网（营配专场）产品发布会的圆满召开，提升了海颐软件的客户影响力以及行业影响力，进一步夯实了海颐客户画像产品的应用基础与客户基础，为拓展客户画像产品的应用市场提供了良好口碑和广阔思路。海颐团队将继续与广州局等客户一起投身于数字电网的建设中，进一步推进电网数字化、运营数字化、服务数字化和数字产业化，驱动业务组织方式变革和全要素生产率提升，打造更多更好的数字产品与数字服务，为建设国际领先低碳电网企业提供强大助力。