2024年1-3月，我市服务外包全口径执行金额为117.71亿美元，同比增长6.28%，完成进度61.05%;其中离岸执行额26.11亿美元，同比增长-6.11%，完成进度45.89%。

一、ITO、KPO均实现正增长，BPO离岸出现下降

1-3月，信息技术外包(ITO) 全口径执行额47.50亿美元，同比增长5.92%,占全市比重的40.35%。其中离岸服务外包11.20亿美元，同比增长2.75%，占全市比重42.91%。全口径执行情况中，信息技术研发服务和新一代信息技术开发应用服务有所增长，但信息技术运营和维护服务有3.36%的轻微下滑。其中集成电路和电子电路设计服务、信息技术解决方案服务、大数据技术开发及应用服务和地理遥感信息及测绘地理信息服务均增长了一倍以上。离岸执行情况中，在大数据技术开发及应用服务992%的大幅增长带动下，新一代信息技术开发应用服务实现了127.84%的增长，信息技术研发服务和信息技术运营和维护服务均有下滑。
    业务流程外包(BPO)全口径执行额42.99亿美元，同比增长4.68%，占全市比重的36.52%，离岸服务外包执行额6.00亿美元，同比下降30.08%，占全市比重22.99%。全口径执行情况中，只有业务运营服务有14.79%的增长，内部管理和维修维护服务均出现下降。但工程机械维修维护服务实现2522.58%的大幅增长，成为业务流程外包的最大亮点。离岸执行情况中，内部管理服务实现28.16%的增长，但业务运营和维修维护服务均出现下降，主要原因是供应链管理服务和交通工具维修维护服务出现下降。

知识流程外包(KP0)全口径执行额27.22亿美元，同比增长9.56%，占全市比重的23.13%。离岸服务外包8.91亿美元，同比增长7.00%，占全市比重34.11%。全口径执行情况中，设计服务和商务服务均实现增长，但研发服务出现36.98%的下降。其中知识产权服务大幅增长1489%，成为知识流程外包的最大亮点。离岸执行情况中，文化创意及数字内容服务和工业设计服务带动设计服务增长54.89%，但商务服务和研发服务均出现较大幅度下降。

二、主要发包市场出现下降

1-３月，我市共承接来自100个国家和地区的外包业务。执行额超亿美元以上的国家和地区共6个，但其中4个出现同比下降，导致一季度离岸服外包的下滑。香港以12.46亿美元居首位，同比下降5.08%，其他5个超亿美元市场分别是日本（3.41亿美元，增65.45%）、新加坡（2.87亿美元，增-29.53%）、美国（2.57亿美元，增2.58%）、欧盟（1.16亿美元，增-27.24%）、英国（1.11亿美元，增-7.34%）。

承接“一带一路”沿线国家服务外包执行额4.27亿美元，同比下降33.73%，占全市比重的16.35%。其中执行额超亿美元的1个，超千万美元的4个，超百万美元的17个。但因新加坡韩国和印尼都出现下降较大幅度的下降，导致一带一路沿线国家服务外包执行额下滑。

承接RCEP国家服务外包离岸执行额为6.96亿美元，同比下降9.17%，占全市比重的26.66%。其中超亿美元和超千万美元的各有2各国家。分别是日本、新加坡、韩国和印尼。其中承接来自日本的服务外包相比去年同期快速恢复，同比增长65.45％，减缓了RCEP国家的下滑趋势。

三、在岸企业发展势头良好
    一季度规模较大的企业基本集中在软件信息、检验检测、人力资源、广告营销、维护维修、供应链管理等行业。其中在岸执行额超亿美元的有22家，5000万－1亿美元的有30家；离岸执行额超亿美元的有4家，5000万－1亿美元的有5家。