2024年1-9月，我市服务外包全口径执行金额为163.7亿美元，同比增长6.61%，完成进度84.91%；其中离岸执行额46.86亿美元，同比增长2.6%，完成进度82.35%。  

一、ITO、KPO均实现正增长，BPO出现下降

1-9月，信息技术外包(ITO) 全口径执行额67.25亿美元，同比增长2.36%,占全市比重的41.08%。其中信息技术研发服务有所增长，信息技术运营和维护服务和新一代信息技术开发应用服务出现2.04%和18.86%的下滑。但值得肯定的是集成电路和电子电路设计服务、信息技术解决方案服务和地理遥感信息及测绘地理信息服务均实现一倍以上的增长；离岸信息技术服务外包执行额21.65亿美元，同比增长6.43%，占全市比重46.21%。其中信息技术运营和维护服务出现14.11%的下滑，但在大数据技术开发及应用服务801.83%的大幅增长带动下，新一代信息技术开发应用服务实现了76.2%的增长。

业务流程外包(BPO)全口径执行额61.16亿美元，同比增长9.79%，占全市比重的37.36%，离岸服务外包执行额11.88亿美元，同比下降14.95%，占全市比重25.35%。全口径执行情况中，业务运营服务、内部管理和维修维护服务均出现增长。特别是工程机械维修维护服务实现2591.4%的大幅增长，成为业务流程外包的最大亮点。离岸执行情况中，只有内部流程服务有28.44%的增长，业务运营和维修维护服务均出现下降，降幅分别为14.41%和25.09%。除人力资源管理服务、其他内部管理服务、数据处理服务、呼叫中心服务实现了较大幅度增长外，其他子项均出现不同程度下滑。

知识流程外包(KP0)全口径执行额35.29亿美元，同比增长9.81%，占全市比重的21.56%。离岸执行额13.32亿美元，同比增长17.33%，占全市比重28.43%。全口径执行情况中，设计服务和商务服务均实现增长，但研发服务出现8.49%的下降。其中知识产权服务大幅增长683.29%，成为知识流程外包的最大亮点。离岸执行情况中，文化创意及数字内容服务和工业设计服务带动设计服务增长146.13%，但商务服务和研发服务均出现19.42%和34.34%的下降。

二、主要发包市场出现下降

1-9月，我市共承接来自96个国家和地区的外包业务。执行额超亿美元以上的国家和地区共6个，其中5个市场实现增长，只有欧盟市场出现下降。香港以22.37亿美元居首位，同比增长1.12%，6个超亿美元市场分别是新加坡（6.89亿美元，增长4.96%）、日本（3.66亿美元，增长40.17%）、美国（5.38亿美元，增长16.61%）、英国（2.2亿美元，增长0.56%）、欧盟（1.84亿美元，下降15.56%）。

承接“一带一路”沿线国家服务外包执行额9.39亿美元，同比下降5.25%。其中执行额超亿美元的1个，超千万美元的8个，超百万美元的30个。但因韩国和印尼都出现下降较大幅度的下降，导致一带一路沿线国家服务外包执行额下滑。

承接RCEP国家服务外包离岸执行额为11.8亿美元，同比增长3.67%。其中超亿美元2个，分别是日本、新加坡；超千万美元的有5个，分别是印尼、马来西亚、菲律宾、韩国和泰国。其中承接来自日本和马来西亚的服务外包相比去年同期快速恢复，同比增长40.17％和38.35%，减缓了RCEP国家的下滑趋势。

三、在岸企业发展势头良好
    上半年规模较大的企业基本集中在软件信息、检验检测、人力资源、广告营销、维护维修、供应链管理等行业。其中在岸执行额超亿美元的有33家，5000万－1亿美元的有33家；离岸执行额超亿美元的有9家，5000万－1亿美元的有3家。