中国电信广州分公司是中国电信集团公司外包呼叫中心服务华南区域中心所在地，拥有数十年114查号台以及电信一站式服务热线10000号的管理经验。自1999年开始提供呼叫中心外包业务，现在已拥有逾6个服务基地，超过5000个座席，为企业提供资源租用、业务流程外包、咨询顾问增值服务等全方位的一体化解决方案，以满足企业的产品销售、用户服务、业务咨询、市场调查、市场营销、电子商务以及呼叫中心灾备等需求。中国电信广州分公司已承接超过20个行业100多个客户的呼叫中心外包业务，并保持每年30%的成长速度。