工作职责：

1. 负责企微云产品客户成功，在线沟通客户需求，针对性的进行产品使用培训；

2. 洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予不同的客户服务；

3. 充分了解客户的业务场景，分析客户使用需求，提高客户活跃，提升客户留存；

4. 跨部门的工作协调与问题解决，阶段性整理总结客户通用需求并提交产品部门；

5. 负责统计与分析产品现在的客户运营情况，定期输出相关统计报表，并提出合理化建议。

工作要求：

1. 大学本科学历，软件行业从业3年以上；

2. 优秀的沟通协调能力，以成果为导向，目标感强，高度的客户服务意识；

3. 熟悉企业客户服务流程，有B2B,Saas类软件销售及服务经验优先。

       广东道一信息技术股份有限公司（证券代码：830972）成立于2004年3月，2014年8月在新三板挂牌上市，是一家国内领先的企业服务互联网公司，旗下企微云平台上线一年半已汇聚7万多家企业，400多万用户，是最大的微信办公平台。公司总部位于广州市，并设有全国分支机构，战略客户包括中国移动、中国电信、中信证券、中粮集团、友邦保险、信诚保险、顺丰速运、奥飞动漫、红星美凯龙、蔚来汽车、吉野家、海南航空、东方园林和越秀集团等各行业龙头企业。

      2017年7月至2017年12月，在岸外包服务项目执行额495.11万美元。

道一信息具有十余年的企业移动互联网核心技术积累，拥有自主软件著作权30多项，通过国际软件成熟度CMMI四级和全国计算机系统集成三级等资质认证。道一信息将持续推进“企微+”业务发展战略，整合IT能力，智能办公硬件和第三方优质企业服务资源，打造一站式企业移动办公和服务平台。