1、耐心细致，反应敏捷，针对用户反馈的问题能快速做出反应。
2、逻辑思维强，表达清晰，对业务理解能力强，有责任心，能适应加班。
3、具备ERP、SCM、电商系统等实操经验的优先.

【岗位工作事项】
1、熟练掌握公司现有系统的各项业务，针对各个系统各个用户提出的疑问给出相应的操作指引或解决方案。
2、充当线上系统顾问（客服），针对各个系统用户群反馈的问题，第一时间给出响应并针对性提供解决思路或操作方案。
3、收集各个系统使用过程中的系统问题，整理并反馈给技术人员，作为用户与技术人员之间的沟通桥梁。
4、梳理和收集各个系统的常见问题，形成相应的FAQ等过程文档。
5、完成甲方或公司领导下达的其他工作任务。

       广东道一信息技术股份有限公司（证券代码：830972）成立于2004年3月，2014年8月在新三板挂牌上市，是一家国内领先的企业服务互联网公司，旗下企微云平台上线一年半已汇聚7万多家企业，400多万用户，是最大的微信办公平台。公司总部位于广州市，并设有全国分支机构，战略客户包括中国移动、中国电信、中信证券、中粮集团、友邦保险、信诚保险、顺丰速运、奥飞动漫、红星美凯龙、蔚来汽车、吉野家、海南航空、东方园林和越秀集团等各行业龙头企业。

      2017年7月至2017年12月，在岸外包服务项目执行额495.11万美元。

道一信息具有十余年的企业移动互联网核心技术积累，拥有自主软件著作权30多项，通过国际软件成熟度CMMI四级和全国计算机系统集成三级等资质认证。道一信息将持续推进“企微+”业务发展战略，整合IT能力，智能办公硬件和第三方优质企业服务资源，打造一站式企业移动办公和服务平台。