工作职责:

 1、根据不同品牌要求，制定换机周期，回访周期，工单录入时限，配件核销等要求规定；

 2、关注厂家电话接通率及完成回访率的考核，制作改善措施报告；

 3、熟悉厂家劳务费结算标准，核对厂家下发的劳务费清单的准确性，发现问题，及时反映。

 4、合理调动资源解决问题；对于特殊客户，特殊情况，及时与厂家或上级沟通，协商解决。 

 岗位要求:

 1、全面掌握和精通手机三包政策、手机售后服务流程、熟练操作计算机。

 2、1年以上的服务行业工作经验，有手机售后工作经验优先,有同行业与厂家对接核销工作优先

 3、诚实、细心、工作认真负责、有责任心，对数据、报表较为敏感，具备一定的沟通协调能力。 

 薪酬待遇：

月薪3300-4000

 福利待遇：

 五险一金 

 作息制度：

 9：00-18：30（轮休） 

广州南方人才资源租赁中心[1-2]（以下简称“租赁中心”），隶属于中国南方人才市场，是华南第一家家具有政府背景、专业从事人才派遣的人力资源公司。经过十年发展，已经成为一家注重专业服务和创新发展的大型国有人力资源外包服务企业，服务网络覆盖全国，客户涉及政府机关、事业单位、金融、电信、房地产、IT、商业、服务业、以及科研、院校等多个行业的上千家国内外知名企事业单位，年服务人才超过8万名，年纳税额超过1.4亿元，运营规模及综合实力居于国内同行前列，市场占有率逐年上升。