岗位职责:

Data Processing (65%)

- Verify data capture and policy inquiry result 

- Provide efficient and effective service ensuring that our agreed service standards are met

- Perform User Acceptance Test (UAT) for system enhancement and new product development

Operation Management (15%)

- Assist group leader to lead an operational team and ensure the agreed service standard are met. 

- Deputies immediate assistant supervisor during his/her absent 

- Provide QA report to QA officer on a timely manner

People Management （20％）

- Monitor team staff performance and handle staff problem promptly and properly, report on results with efficient and proactive way

- Identify team training needs and follow up with suitable course arrangement

- Make decision when referred by junior staff

- Hold in-house briefings to staff regularly 

 - Actively participate, co-ordinate and promote staff participation in company/department team building activities

- Achievement of target operational KPIs by business units – TAT, Accuracy, Productivity. -

 - Internal & External Audit 

- Timely completion of assigned tasks 

- Accuracy and completeness of work produced

任职资格:

Education & Experience

- College graduated or above

- 2 year experience in BPO

- Experience in QA will be an advantage

Language Skill

- English or other job required language

- PET 4 or equivalent

Special Skill

- Familiar with BPO computer systems

- Effective communication skills

- Data Analysis skills

- Team leadership

友邦资讯科技(广州)有限公司由友邦保险有限公司独资兴办。公司宗旨是为友邦保险集团属下全球的业务单位提供软件开发、维护、管理及业务外包等服务。

公司秉承以客户为中心的服务理念，不懈地进行有效的持续改进工程，务求成为友邦保险集团内一流的信息技术和企业营运中心,为客户提供高素质的服务和解决方案。公司的业务主要包括：开发及维护保险软件及办公室自动化、商务外包服务、架构支持（包括数据中心服务）、产品及工具开发。