（1）岗位职责：

①新入网回访工作、客户档案完善；

②接受客户业务咨询解答;

③客户收入、使用情况预警监控;

④客户上门拜访、客情维系活动组织;

⑤集团整体维系续约、专属产品渗透经营；

⑥账务、欠费追缴;

⑦ 投诉处理，故障排解.

（2）任职要求：

①全日制本科及以上学历，通信类、市场类等相关专业毕业；

②良好的语言沟通表达能力，具有团队合作精神，能够承担较大的工作压力；

③形象气质佳，具有较强的亲和力和乐观认真的工作态度；

④ 一年以上销售经验，有通信行业从业经验的优先考虑。