职位描述：
1、负责呼叫中心业务的整体业务运营和管理；

2、根据公司发展策略，制定业务目标和发展计划，并推动和确保指标的顺利达成；
3、合理利用资源，把控和监管业务的运营成本，提高各项目的利润/毛利率；
4、负责维护、提升与公司关键客户的合作关系，推进商务合作项目，争取更多的合作；
5、培养和建立专业、高效、有凝聚力的管理团队；


任职要求：
1、大专或以上学历；
2、有五年或以上中高层全盘管理经验，对财务数据敏感；
3、具备敏锐的市场洞察能力、企业发展规划能力、客户沟通能力；
4、具领导才能，出色的沟通能力及高情商；
5、拥有丰富的呼叫中心管理经验或曾在大型公司任职经历者优先。

工作地点：广州市白云区

工作时间：9:00-18:00，周末双休

      广州盛华信息有限公司（以下简称：我公司）是第一批的广东省服务外包示范企业、第一批的广东省技术先进型服务企业，也是商务部重点联系服务外包企业、国家高新技术认定企业、中国服务外包100强企业和广州服务外包十强，以及广东省服务外包产业促进会和广州服务外包行业协会副会长单位。

      我公司主要面向香港和记黄埔旗下的和记电讯、和记环球电讯、屈臣氏、百佳超市和丰泽电器等，香港必胜客、香港肯德基、电讯数码、雅式展览等提供离岸呼叫中心和互联网CRM等业务。在政府的支持下，2017年度我公司的服务外包收入约22,332.554万元人民币，其中离岸服务外包业务额占总体服务外包业务额的63.24%，是国内最具规模的客户关系管理和服务外包( BPO )企业之一。

      我公司还积极参与省市服务外包行业活动，大力推动服务外包行业发展，共同提高服务外包行业和从业人员服务水平。