工作范围:

协助AVP CCC管理呼叫中心的运作。通过有效的领导，监督呼叫中心客服人员提供高质量的客户服务。确保CS代理在合规框架内工作。

主要职责

1.确保呼叫中心客服人员提供满意的服务，并在合规框架内工作。

2.每月对CS代理商进行电话评估。

3.监控潜在客户，跟踪客户代表及时回复的电话。

4.向CS代理提供技能培训和日常简报。

5.准备每日及每月的电话中心表现及活动查询报告。

资格 

1. 高等教育在财富管理或专业资格。 

2.流利英语及普通话和广东话(母语) 

3.优秀的沟通技巧 

4.团队管理经验是必要的 

5.3年以上相关工作经验。熟悉金融产品和服务优先。良好的服务意识，积极主动，注重细节。 

广州迅羽通信技术有限公司是一家提供全面综合服务、24小时提高完善设施席位的呼叫中心服务供应商。

公司主要为香港、中国内地和国外的客户提供优质的呼叫中心服务。

2006年被评选为“中国最佳外呼中心“;

2009年获得了由香港品质保证局（HKQAA）所颁发的ISO9001：2008质量管理体系认证证书。

2011年获得由中国航空运输协会(CATA)颁发的中国民用航空运输销售代理业务资格认可证书(一类客运)。

2013年获得由广州赛宝认证中心服务有限公司(CEPREI)所颁发的ISO27001:2005信息安全管理体系认证证书。

公司总部设于香港，主要业务为香港及中国之客户提供呼叫中心服务。客户涵盖电信、银行、保险、旅游和餐饮等行业。在未来商业计划中，公司将有可能向东南亚及美国等客户提供呼叫中心服务及数据处理（录入）服务。