一、工作介绍：

1、主要是接听香港用户的人工热线，负责各种渠道的客户咨询和业务办理，为客户提供标准化服务；

2、负责电话渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；

二、任职要求：

1、性别不限，年满18周岁，中专及以上学历；

2、标准流利的粤语表达能力，基础英语认识能力，声音甜美；

3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力和较强的心理承受能力；

5、能适应轮班工作制，熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于30字/分钟；

7、欢迎应届毕业生选择此岗位实习。

三、薪酬水平：

1、薪资构成=基本工资（含住房补贴+餐补+补贴+全勤）+绩效工资+班次津贴+竞赛激励-员工责任考核；

2、提供带薪培训，培训补贴120元/天。第一个月均薪3000元、第二个月薪资3200-4200元、第三个月以后薪资4000-7500元；

3、全勤员工给予餐补100元，住宿补贴200元，交通补贴100元，全勤奖200。定期评定***新人奖、优秀员工奖以及优秀团队奖。

四、其他福利：

1、入职签订劳动合同，2个月之后购买社会保险，实习生签订实习协议不购买五险一金，由公司统一购买意外险；

2、提供一房一厅四人间，免住宿费均摊水电费，宿舍配有空调热水器，宿舍到职场走路约10分钟；

3、年度体检、夏日凉茶、带薪年假、婚假、产假、看护假等，生活工作有保障；

4、定期开展各类户外拓展活动、班组活动、团建活动、外派培训等；

5、无需外出作业，室内完成完整作业流程；

6、良好公平的晋升机制，在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔；

五、职业发展：

晋升通道：客服专员-班长助理/讲师-团队班长-主管助理-项目主管-经理助理-项目经理；

六、上班时间：

8:00-01:00两班轮班制，每天工作8小时，轮休大月放9天、小月放8天。

七、工作地点：

广州市天河区东圃大观中路492号—广东岭南职业技术学院

科技园5楼

公交站在科学大道口站

地铁站：五山地铁坐78A，/b6/b4

      学院成立于2001年5月，是一所具有大专学历证书颁发权的省属民办普通高等院校，目前在校学生16000余人，办学条件良好，教学设施完备，教学仪器设备总值4800万元，多媒体教室150余间，实验、实习场所150余个。学院地处广州科学城内、西靠广州天河区，校内的“岭南科技园”是天河区的分园之一。学院与广州开发区科学城、天河区区的企业深度融合，合格毕业生可直接对接园区企业的人才需求，每年可为周边企业提供500-800人次的就业及社会培训服务。