岗位职责：

深圳市爱施德10021客服热线的查询和处理，跟进各个渠道的客户异议,投诉个案等工作。 

职位要求：

1、中专或以上学历；

2、普通话标准流利，语言表达能力良好；

3、具备良好的沟通技巧，处理客户异议技巧；

4、可快速接受新事物，反应敏捷，有责任心，有耐心，能承受一定的工作压力；

5、有客服话务工作经验者优先考虑。

薪酬福利：

1、平均薪酬：3200-5000元/月；

2、餐补津贴及节日福利等；

3、提供专业培训，提升个人技能。

工作时间：09:00-18:00，每周轮休两天

工作地点：广州市白云区三元里大道北棠新西街67号天龙大厦

      广州盛华信息有限公司（以下简称：我公司）是第一批的广东省服务外包示范企业、第一批的广东省技术先进型服务企业，也是商务部重点联系服务外包企业、国家高新技术认定企业、中国服务外包100强企业和广州服务外包十强，以及广东省服务外包产业促进会和广州服务外包行业协会副会长单位。

      我公司主要面向香港和记黄埔旗下的和记电讯、和记环球电讯、屈臣氏、百佳超市和丰泽电器等，香港必胜客、香港肯德基、电讯数码、雅式展览等提供离岸呼叫中心和互联网CRM等业务。在政府的支持下，2017年度我公司的服务外包收入约22,332.554万元人民币，其中离岸服务外包业务额占总体服务外包业务额的63.24%，是国内最具规模的客户关系管理和服务外包( BPO )企业之一。

      我公司还积极参与省市服务外包行业活动，大力推动服务外包行业发展，共同提高服务外包行业和从业人员服务水平。