工作职责：

1、运用汽车相关知识，通过400电话、在线客服渠道快速、准确受理客户的咨询、投诉等问题；

2、负责垂类社区/用户社群的问题答疑互动；

3、记录客户需求，并将信息反馈给后台部门跟进处理；

4、对客户进行满意度回访，汇总客户对产品类、服务类的改善建议，反馈给相关部门。

岗位要求：

1、大专以上学历，一年以上呼叫中心客服工作经历（汽车行业呼叫中心客服经验优先）；

2、工作热情高，良好的职业道德，适应轮班、轮休制度；年龄要求30岁以下；

3、具备客户服务意识，良好的沟通表达能力，善于第一时间获取客户需求；

4、思维活跃，富有想象力和激情，热爱互联网，熟悉网络语言；

5、普通话标准，吃苦耐劳，具有较强的亲和力及抗压能力。

薪酬福利：                           

1、税前薪酬约4500-6500元/月 (培训8天、试用期薪酬一样)；每6个月有晋升或调薪机会；

2、大专实习生2500元/月、本科实习生3000元/月；

3、入职即购买广州五险一金、每月10号发上一个自然月工资；

4、有年终奖、每月都有团建活动、入职即享5天年假、免费双餐；

面试地点：广州天河区岑村松岗大街8号（公交：岑村红花岗站下车步行5分钟即到）

上班地点：广州市海珠区科韵南路133号

广州依万达电子科技有限公司是广东立信企业有限公司的下属成员公司。广东立信企业有限公司成立于1994年，目前员工超过3000人。业务内容覆盖IT服 务、电子商务、文化产业、博彩及贸易五大产业，在香港、北京、深圳、南京、沈阳等地均设有分支机构，下属共拥有超过20家IT领域相关企业，是一家专注于 业务信息整体解决方案、全面运作支撑服务以及新技术应用的大型高科技集团企业。