岗位职责：

1.工作有责任心和良好的心理素质；

2.有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心；

3.处理客户咨询，解答客户疑通过电话和微信与客户沟通,解答客户疑问,并进行二次开发；

4.能熟练处理售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题；

5.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；

6.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

任职资格：

1、口齿清晰，普通话流利，声音甜美，语音富有感染力；

2、热爱电话客服工作，抗压能力强，工作主动，有耐心，有团队合作精神 ；

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

4、有相关电话客服工作经验者或者服装行业经验优先。

5、中专以上学历，可以考虑应届生

薪酬福利：

薪资结构：底薪（3500-5000）；

上班时间：五天工作制，早九晚六点半；周末双休，需要轮流值班；

五险一金：公司入职即为每位员工购买六险一金；

带薪假期：享受国家规定的节假日，享受带薪年假，婚假，产假，陪产假，病假等

节日贺礼：节日贺礼；

专业培训：公司为您提供入职培训，岗前产品培训和技能培训，让你各方面得到提升；

晋升空间：专业线和管理线任君选择，只要能力匹配得上，舞台就足够大；

人瑞集团成立于2010年，现有员工400多人，地域覆盖以北京为中心的华北、以上海为中心的华东、以广州为中心的华南、以成都为中心的西南四个大区，在全国20多个城市开设了分公司；资本方面，获得君联投资（原联想投资）、国际知名投资机构麦格理的有力支持；管理团队主要成员，均有丰富的人力资源管理和业务管理经验；主要业务内容包括：人才外包和派遣、支持类岗位业务外包、招聘、企业内训。