【工作职责】：

>在线（电商平台）解决客户问题，为客户提供公司的业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，及时为客户解决问题。

【岗位要求】：

中专（含高中）以上学历，优秀可放宽至大专/本科的20届实习生（18-27周岁）；

普通话标准，理解能力强，良好的沟通表达能力；

熟悉使用常用办公软件，打字速度55字/分钟，准确率95%以上；

有电话/在线客服工作经验者优先录用.，男女不限；

抗压能力强，能适应轮班制工作（最晚班次时间为24点下班，不带通宵）。

【薪酬待遇】：

薪酬：一经录用入职培训期周期为29日，培训薪酬为税前平均3000/月—3600元/月（包括：基本底薪2600+绩效奖金（平均700-1000）。

上线薪酬平均为4200以上/月—5600元（包含基本底薪2600+夜班津贴（20元/天）+绩效奖金（绩效不封顶）。总体水平5000以上。

享受餐补、交通补贴、住房补贴400元；

按规定缴纳五险一金，购买深圳五险广州住房公积金；

【上班时间】：

轮休轮班：全年度每天8:50-24:00；

周末、法定节假日（春节、中秋等）需要排班，法定节假日上班，按国家要求支付三薪；

8:50-24:00轮班、平均每月上晚班约10天，平均每周上班约40小时；

最早班次：8:50-17:50 最晚班次：15:00-00:00，无通宵班（每月提前半个月进行排班）；月轮休7-8天。

人瑞集团成立于2010年，现有员工400多人，地域覆盖以北京为中心的华北、以上海为中心的华东、以广州为中心的华南、以成都为中心的西南四个大区，在全国20多个城市开设了分公司；资本方面，获得君联投资（原联想投资）、国际知名投资机构麦格理的有力支持；管理团队主要成员，均有丰富的人力资源管理和业务管理经验；主要业务内容包括：人才外包和派遣、支持类岗位业务外包、招聘、企业内训。