职责 ：

1.通过电话、邮件、远程等服务方式为客户提供IT一线技术解决支持服务；

通过知识管理及技术流程文件的维护，监督技术问题的解决方案及其实施；

日常IT事件管理包括：1.计算机相关软、硬件的故障诊断，排错和升级；

2.windows/MAC 操作系统outlook，word，ppt，excel，skype等常见软件技

术支持；

3.记录整个troubleshooting 的过程，并将解决方案录入相应的系统

岗位要求：

大专或以上学历，韩语专业优先

韩语高级（TOPIK 5及以上），英语读写良好；

具备客户服务经验或对IT技术服务支持感兴趣；

具备良好的沟通协调及解决问题的能力和团队精神；

工作地点：佛山南海区融和路25号荣耀国际金融中心（广佛地铁沿线地铁金融高新区站）

公司名：广东凯捷商业数据处理服务有限公司

Capgemini（凯捷）于1967年在法国成立，至今在全球拥有超过 200,000 名员工，并且在咨询服务、信息技术、商业服务领域处于国际领先地位，2017年年收入达128亿欧元。

商业服务是凯捷的三大核心业务之一。在今天高度竞争的市场环境中，商业服务更需要真诚承诺、资源和专有技术，业务流程外包正日益成为企业高管针对市场需求做出更为迅捷、灵活回应的战略力量。五十年的丰富经验，在全球拥有21个主要交付中心，对所有领域的客户而言，凯捷是一个值得信赖的供应商。

广东凯捷商业数据处理服务有限公司是凯捷集团的全资子公司，于1999年落户广州，2010年搬迁至佛山南海，是凯捷全球重要的商业服务交付中心之一。

办公场地总面积超过9千平方米，员工总数近1000人，国际一级标准的机房面积超过120平方米，拥有超过20个国际知名的全球性客户；目前主要客户位于欧洲、北美、日本、韩国、东南亚等国家和地区，行业涵盖快消、零售、能源、化工、物流及制造业等，主要业务包括财务、会计、人力资源、采购等业务流程外包服务。凯捷的员工每一天都分别通过使用SAP、Oracle等ERP系统，为遍布全球的客户提供实时而优质的服务。

作为凯捷的一员，公司为员工提供了机遇与多样性并存的发展平台，让他们在不同部门、不同业务、甚至不同地域接受挑战并且获得成长；

对成功应聘的雇员，公司将提供以下完善福利：

- 按国家规定缴交社会保险和住房公积金

-商业保险

- 高温津贴

- 年终奖金

- 10天以上带薪年假

- 完善的入职培训

- 丰富多彩的员工活动

- 五天工作制

 logoCapgemini于1967年在法国成立,至今在全球拥有超过92,000名员工，并且在咨询服务、信息技术、外包服务及本地专业服务领域处 于国际领先地位。BPO（业务流程外包）服务是Capgemini的三大核心业务之一。在今天高度竞争的市场环境中，外包更需要真诚承诺、资源和专有技 术。外包正日益成为企业高管针对市场需求做出更为迅捷、灵活回应的战略力量。四十年的丰富经验，超过100个共享服务中心的建立和优化，对所有领域的客户 而言，Capgemini都是一个值得信赖的供应商。Capgemini已成为世界主要的外包服务供应商之一，并在全球拥有近12,000名专职外包雇员 和19亿欧元的年收入。广东凯捷商业数据处理服务有限公司是Capgemini集团的全资子公司，是Capgemini全球重要的外包业务交付中心之一。 凯捷于1999年落户广州，经过10年努力，目前在广州海运大厦及佛山南海广东省金融高新技术区拥有两个营运中心，办公场地面积超过7千平方米，员工总数 逾900多人，国际一级标准的机房面积超过120平方米，拥有13个国际知名的全球性客户；目前主要客户位于欧洲、北美、日本、韩国、香港等国家和地区， 行业涵盖快消、零售、能源、化工、物流及制造业等，主要业务包括财务、会计、人力资源、物流等业务流程外包服务。凯捷的员工每一天都分别通过使用SAP、 Oracle等ERP系统，为遍布全球的客户提供实时而优质的服务。