岗位职责：

1、通过电话平台用心为每一位用户解答和处理反馈的问题

2、通过后台以及客户端监控游戏运行状态、维护游戏世界的政策秩序

3、通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议，提交至产品组

4、定期针对日常工作的关键数据进行分析，不断改进内部的流程，提升服务质量

任职要求：

1、大专以上学历，专业不限，实习生亦可，熟练使用office相关软件

2、热爱游戏，乐于沟通分享，有服务意识，有志投身于游戏服务行业

3、积极外向，抗压能力强，勇于接受挑战 , 适应三班倒及轮休工作时间，熟悉大话西游、梦幻西游及有其他网易游戏经验者优先

薪酬福利：

1、薪资待遇：提供具有市场竞争力的薪酬（底薪3700+600元餐补+1000元岗位浮动绩效）；在岗员工月均薪4.5~5.5K，包三餐（每月600的固定餐补，超好吃的自有食堂哦）。

2、丰厚奖金：岗位服务绩效奖金、全勤奖、工龄工资、年终双薪。

3、五险一金：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险+住房公积金（公司提供公租房，可员工入住）。额外为员工购买商业医疗保险。

4、各项活动：丰富的文体活动、每周健康保健、部门经费、年度体检、每年2-3次公费旅游

5、职位晋升发展方向：快速完善的晋升以及培训体系+广阔的个人发展平台（组长、部门经理、主管等岗位，可内部晋升找到适合自己的平台）；

如果你对游戏行业感兴趣，如果你想加入实力超强的网易游戏，欢迎每位应聘者踊跃投递~~

人瑞集团成立于2010年，现有员工400多人，地域覆盖以北京为中心的华北、以上海为中心的华东、以广州为中心的华南、以成都为中心的西南四个大区，在全国20多个城市开设了分公司；资本方面，获得君联投资（原联想投资）、国际知名投资机构麦格理的有力支持；管理团队主要成员，均有丰富的人力资源管理和业务管理经验；主要业务内容包括：人才外包和派遣、支持类岗位业务外包、招聘、企业内训。