工作内容：

1、通过电话、邮件、在线咨询等方式，解决港澳台及海外客户对机票、酒店问题的咨询；

2、处理客户订单，与客户、供应商沟通，确保客户顺利出行；

3、收集用户体验，提供客户反馈意见，为优化产品提供依据与建议；

4、协助统计用户需求，为市场发展提供建议。

岗位要求：

1、年龄要求在20-32岁；

2、大专及以上学历，1年左右电话客服或咨询经验，了解机票或酒店预订知识尤佳，若条件优秀，学历可适当放宽；

3、沟通表达良好，国粤语听说熟练，且有一定的英语口语与书面表达能力；

4、具备较好的客户服务意识和服务技能；

5、能承受一定的工作压力，能适应翻班及节假日值班。

广州迅羽通信技术有限公司是一家提供全面综合服务、24小时提高完善设施席位的呼叫中心服务供应商。

公司主要为香港、中国内地和国外的客户提供优质的呼叫中心服务。

2006年被评选为“中国最佳外呼中心“;

2009年获得了由香港品质保证局（HKQAA）所颁发的ISO9001：2008质量管理体系认证证书。

2011年获得由中国航空运输协会(CATA)颁发的中国民用航空运输销售代理业务资格认可证书(一类客运)。

2013年获得由广州赛宝认证中心服务有限公司(CEPREI)所颁发的ISO27001:2005信息安全管理体系认证证书。

公司总部设于香港，主要业务为香港及中国之客户提供呼叫中心服务。客户涵盖电信、银行、保险、旅游和餐饮等行业。在未来商业计划中，公司将有可能向东南亚及美国等客户提供呼叫中心服务及数据处理（录入）服务。