岗位职责：

1、制定客服中心服务质检标准并落地执行；

2、服务质量监督，以结果反推优化公司流程、制度、业务、管理等问题；

3、日常质检，能保证完成月度要求整体抽检工作量及抽检比例；

4、 收集业务难点，为一线员工进行业务实战案例分享培训；

5、对培训相关的内外部资源进行有效管理、引进和利用，并负责牵头组织各类培训；

岗位要求：

1.大专以上学历，3年以上工作经验，国语标准流利；

2.具备团队管理能力、良好的协调能力和跨部门合作能力；

3.良好的团队合作精神；

薪酬福利：            

1、税前薪酬约6000-9000元/月 (试用期与转正后薪酬一致)；培训一周，每6个月会有一次晋升或调薪机会；

2、入职即购买广州五险一金、每月10号发上一个自然月工资；

3、有年终奖、每月有团建活动、入职即享5天年假；

4、免费双餐；

工作时间：

行政班、每月轮休6天、国家法定假期休息；

工作地点：

广州市天河区岑村松岗大街8号（公交：岑村红花岗站下车步行5分钟左右即到）

广州依万达电子科技有限公司是广东立信企业有限公司的下属成员公司。广东立信企业有限公司成立于1994年，目前员工超过3000人。业务内容覆盖IT服 务、电子商务、文化产业、博彩及贸易五大产业，在香港、北京、深圳、南京、沈阳等地均设有分支机构，下属共拥有超过20家IT领域相关企业，是一家专注于 业务信息整体解决方案、全面运作支撑服务以及新技术应用的大型高科技集团企业。