联系人：刘小姐 联系方式:liuxinpin@do1.com.cn

【工作职责】

对已成交的企业微信产品客户提供售后服务，包括但不限于：

1、在线沟通客户需求，针对性地进行产品使用培训，促使并帮助客户高效地使用产品；

2、跟踪产品使用状态，洞察客户的生命周期，提供个性化服务；

3、充分了解客户的业务场景，分析客户使用需求，提高客户活跃度，提升客户留存率；

4、跨部门协调公司资源，解决客户问题，阶段性整理总结客户通用需求并提交产品部门；

5、统计与分析产品现有客户的运营情况，定期输出相关统计报表，并提出合理化建议。

【任职资格】

1、大专及以上学历，优秀者可适当放宽要求；

2、对企业客户服务流程有一定的认识，有软件产品销售或售后经验者优先考虑；

3、优秀的沟通协调能力，高度的责任感和客户服务意识；

4、主动学习能力强，能够对软件产品快速上手。

【薪酬结构】

无责任底薪（4k-7k）+提成+餐补（300-600）

【福利待遇】

1、上班时间：9:00 -18:00 (午休 12:00-13:30)，周末双休

2、六险一金：为员工购买六险（养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险、商业险）及住房公积金

3、餐饮加班补贴：为员工提供工作日午餐15元补贴，晚上若加班超过8点，也将提供晚餐15元补贴，若加班超过10点，报销打车费用

4、年终奖：公司将根据运营情况发放年终奖（1-6个月）

5、丰富假期：国家法定节假日、带薪年假（转正后）、婚假、产假、陪产假、带薪病假等

6、文娱活动：每周固定体育活动，月度生日会，不定期部门聚餐、员工拓展等

7、培训分享：一对一导师制，定期举行新员工入职培训，不定期组织各类型分享会

8、舒适环境及生活：提供开放舒适的办公、生活环境（自动贩卖机、咖啡机、微波炉、大冰箱等）

9、晋升广阔：公司企业文化公平竞争、公开选拔、鼓励优秀，晋升渠道畅通

【职位亮点】

21.公司产品在移动办公软件同行业中，行业排名前三，极具竞争力；

22.系腾讯公司战略合作伙伴，和微信团队合作，业务空间广阔；

23.移动办公市场有海量的企业客户待开拓，企微云基于企业微信，自带客户流量，目前正值高速发展阶段；

24.新建团队，有广阔的发展空间和晋升渠道；

25.新三板挂牌公司，福利待遇好，流程制度规范。

       广东道一信息技术股份有限公司（证券代码：830972）成立于2004年3月，2014年8月在新三板挂牌上市，是一家国内领先的企业服务互联网公司，旗下企微云平台上线一年半已汇聚7万多家企业，400多万用户，是最大的微信办公平台。公司总部位于广州市，并设有全国分支机构，战略客户包括中国移动、中国电信、中信证券、中粮集团、友邦保险、信诚保险、顺丰速运、奥飞动漫、红星美凯龙、蔚来汽车、吉野家、海南航空、东方园林和越秀集团等各行业龙头企业。

      2017年7月至2017年12月，在岸外包服务项目执行额495.11万美元。

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