工作职责：

1、在线或电话受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录。

2、负责网上客户接待、销售及售后服务。

3、整理客户订单，及时下达指令给仓库和打包人员。

4、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题。

5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管。

6、做好客户档案资料的管理工作，及时更新客户资料。

岗位要求：

1、背景：大专或以上，药学相关专业优先；

2、工作经验：有1年客服工作或药店工作经验。

3、表达能力：有很强的沟通表达能力和书面表达能力；

4、外语水平：一般应用；

5、计算机水平：熟练操作OFFICE日常办公软件等；打字速度60字/分钟以上。

6、其它：掌握各种客服礼仪，积极了解客户购物心理，善于总结工作中的各类问题。工作细致、积极主动、严谨，具有较强的服务意识；具备良好的团队合作精神，具有高度的工作热情和责任感，做事条理清晰，善于沟通、协调，具有较强的抗压性；学习能力强，普通话流利，诚实勤奋，有上进心，有亲和力。

薪酬待遇：

3-5千/月

福利待遇：

按照国家相关规定购买五险一金，依公司规定享有。

作息制度：

每周6天工作制，9：00-18：00，中午休息1.5小时。

上班地点：

广州市白云区惠德北路

其他说明：

享有公司绩效考核奖 

广州南方人才资源租赁中心[1-2]（以下简称“租赁中心”），隶属于中国南方人才市场，是华南第一家家具有政府背景、专业从事人才派遣的人力资源公司。经过十年发展，已经成为一家注重专业服务和创新发展的大型国有人力资源外包服务企业，服务网络覆盖全国，客户涉及政府机关、事业单位、金融、电信、房地产、IT、商业、服务业、以及科研、院校等多个行业的上千家国内外知名企事业单位，年服务人才超过8万名，年纳税额超过1.4亿元，运营规模及综合实力居于国内同行前列，市场占有率逐年上升。