一、 岗位职责：

负责接听客户来电，为客户提供中国银行相关业务的查询、业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务。

二、岗位要求：

1、大专或以上学历、优秀者可放宽至中专；

2、国、粤语标准流利，优秀者可放宽至粤语会听；

3、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度35/分钟或以上；

4、有较强的沟通能力和客户服务意识；

5、有客服经验者或有金融相关工作经验者优先。

三、福利待遇

1、转正后薪酬平均4000-5500元/月，能力优秀者可达更高；试用期2个月，薪酬3250元/月；

2、购买五险一金，发放年终奖、忠诚奖、过节费、高温补贴、晚班补贴、交通补贴、节日礼物、电影票等；

3、不定期举办业务竞赛类活动（奖励丰厚）及组织各类员工活动（户外拓展活动郊游、运动会、年会、员工生日会等）；

4、按国家规定享受各类带薪假期，遇法定节假日上班按标准给予加班费；

5、所有员工每年都有晋级机会（从初级晋升为中、高级、质检、班长）；

6、每年安排一次免费体检；

7、工作满一年享受五天的带薪假期；

8、公司提供在职专业知识培训、个人素质能力提升培训、晋升培训。

四、工作时间

1、7*24小时轮班制，每日工作7-8小时，每月平均休息8天休息；

2、超过22:30下班提供交通补贴，大夜班提供宿舍休息。

五、工作条件

1、工作地点：广州市越秀区长堤大马路91号（中国银行办公楼）；

2、在配备中央空调的舒适机房工作，机房外设有干净饮用水设备；

3、设有饭堂，周一至周五饭堂有早、午餐供员工选择，用餐场所舒适，并提供冰箱、微波炉使用；

4、设有舒适安静的阅览室、休息室、活动室等，并提供各类专业、休闲书籍给员工阅读；

5、配有独立有锁衣鞋储物柜以及专用更衣间。

广州依万达电子科技有限公司是广东立信企业有限公司的下属成员公司。广东立信企业有限公司成立于1994年，目前员工超过3000人。业务内容覆盖IT服 务、电子商务、文化产业、博彩及贸易五大产业，在香港、北京、深圳、南京、沈阳等地均设有分支机构，下属共拥有超过20家IT领域相关企业，是一家专注于 业务信息整体解决方案、全面运作支撑服务以及新技术应用的大型高科技集团企业。