岗位关键职责 ：

·        负责技师学院招生客服团队的工作安排，对其工作进行监督、检查、考核；

·        负责招生客服团队各项KPI的制定与实施考核；

·        定期对服务质量进行统计、分析、并提出整改方案；

·        按照学校制定的招生目标拟定工作计划和总结，定期召开工作例会；

·        定期组建客服团队培训，建立线上客服团队培训体系；

·        服从领导的工作安排，协调好部门间的工作沟通。

岗位要求：

·        大专或以上学历；

·        具有3年以上相关客服服务/呼叫中心/客服团队管理工作经验，具有教育行业相关工作经验为佳；

·        具备良好的沟通协调能力与应变能力，抗压能力，责任心与亲和力；

·        有较强的服务与营销意识，重视细节，执行力强；

·        热爱教育事业，具有良好的职业素养。

      学院成立于2001年5月，是一所具有大专学历证书颁发权的省属民办普通高等院校，目前在校学生16000余人，办学条件良好，教学设施完备，教学仪器设备总值4800万元，多媒体教室150余间，实验、实习场所150余个。学院地处广州科学城内、西靠广州天河区，校内的“岭南科技园”是天河区的分园之一。学院与广州开发区科学城、天河区区的企业深度融合，合格毕业生可直接对接园区企业的人才需求，每年可为周边企业提供500-800人次的就业及社会培训服务。