1、搭建呼叫中心管理体系，建立相关制度和流程；

2、带领团队完成公司制定的考核目标，并建立和完善团队激励政策； 

3、根据公司业务要求制定工作计划，并能进行合理的分工和安排，按计划节点有效的完成工作； 

4、负责对整个呼叫中心运营过程进行监督，通过数据报表，对工作数据进行有效分析，能够发现其中的问题并有效的解决； 

5、负责解决日常运营管理中的突发问题，能够快速找到行之有效的处理方法； 

6、负责团队人才引进和搭建，根据业务要求进行团队人员配置，并能对员工进行现场培训和工作指导；  

任职要求： 

1、专科及以上学历； 

2、有5年以上呼叫中心工作经验，3年及以上呼叫中心管理经验，； 

3、掌握一定的呼叫中心专业知识，能够对员工进行辅导； 

4、对数据敏感，擅长数据分析； 

5、思路清晰，语言表达能力强，具备优秀的沟通技巧； 

6、工作踏实认真、抗压性强、有良好的团队合作精神和责任心； 

7、有一定的创新思维和开拓精神。

广州迅羽通信技术有限公司是一家提供全面综合服务、24小时提高完善设施席位的呼叫中心服务供应商。

公司主要为香港、中国内地和国外的客户提供优质的呼叫中心服务。

2006年被评选为“中国最佳外呼中心“;

2009年获得了由香港品质保证局（HKQAA）所颁发的ISO9001：2008质量管理体系认证证书。

2011年获得由中国航空运输协会(CATA)颁发的中国民用航空运输销售代理业务资格认可证书(一类客运)。

2013年获得由广州赛宝认证中心服务有限公司(CEPREI)所颁发的ISO27001:2005信息安全管理体系认证证书。

公司总部设于香港，主要业务为香港及中国之客户提供呼叫中心服务。客户涵盖电信、银行、保险、旅游和餐饮等行业。在未来商业计划中，公司将有可能向东南亚及美国等客户提供呼叫中心服务及数据处理（录入）服务。