1、基于对政务智能客服用户和产品的了解，提出活动策划及运营的方案，并跟进执行； 

2、定期收集和分析政务智能客服运营数据，为产品和运营策略制定提供有效的数据支持，并根据数据提出有效的应对策略和产品需求分析； 

3、通过产品运营策略带动智能客服产品核心运营指标的提升，比如业务咨询量和业务经办量的提升。  

任职资格：

1、本科学历及以上，拥有互联网产品运营或AI相关领域经验，有在线客服和智能客服产品运营经验者优先； 

2、熟练使用AxureRP、Visio、MindMangager等工具进行产品原型设计； 

3、具备良好的独立工作能力、沟通和协调能力以及团队协作能力； 

4、工作踏实，态度积极，能够承受工作压力； 

5、责任心强，正直诚实，值得信赖；

6、有智能客服相关产品工作经验者优先考虑。 

 【岗位备注】 具备以上条件并有团队管理能力者可直接应聘团队负责人

        广东德生科技股份有限公司成立于1999年8月，公司注册资本1.3334亿元，员工近1000人，是一家专注于人社领域，集研发、生产、销售于一体的高科技企业，也是行业内围绕社保卡全生命周期服务为主营模式的优质企业，客户遍及北京、天津、重庆、广州、南京、芜湖、沈阳、大连、江门等国内主要城市。

       德生科技在社保卡数据采集及发行服务、制卡服务、省级发卡中心服务、即时补换卡、社保卡应用及密钥服务、PSAM卡管理、社保卡跨省应用检测、人社业务智能监控、多生物识别身份认证等方面有着丰富的经验，能为人社客户提供优质的解决方案和服务。公司已取得29项国家专利，100余项著作权，并先后荣获中国智能卡十强企业、广东省高新技术企业等殊荣，并多次获得国家智能卡领域最高奖——“金卡片奖-社保卡最佳供应商”和国家金卡工程优秀成果——“金蚂蚁奖”。

       德生科技以“金融社保卡应用服务”为初心，十八年如一日深入服务于人社领域，顺应社保卡应用与发展方向，紧密结合行业的需求，深入研究如何发挥企业的主动性和创造性，提供优质的解决方案，支持民生工程的真正落地。先后为国内200余个地市提供社保（医保）卡和服务，拥有全方位服务能力和丰富的社保行业经验。