岗位职责：

1、对全行网点的人员服务要点、着装规范、仪容仪表、行为规范等内容进行非现场检查，发现并揭示各类服务中的缺陷；                     

2、对检查结果中服务缺陷、柜面投诉开展复核和抽查；

3、配合完成检查结果收集、梳理，跟进问题改进工作；

任职要求：

1、大专毕业以上学历，具有一定的金融基础知识，具有一定银行相关业务领域实战经验、尤其是网点大堂工作经验者优先；

2、工作认真，专注，善于观察，具有较强的责任心和自我学习能力和领悟能力；

3、能熟悉运用WORD、EXCEL、PPT等办公软件；

上班时间：8：30-18:30，周末双休

上班地址：广州市越秀区东风东路714号（区庄B出口）

银雁集团于1996年从深圳起航，注册资本1.8亿元人民币，成立20余年长期稳健发展，目前已在全国30个省、市、自治区，200多个城市设立分支机构，员工逾5万人。银雁专注从事业务流程外包服务(BPM)，服务客户包括中资银行、外资银行、保险公司、政府机关、企事业单位、上市公司等。
    广东银雁科技服务有限公司是银雁科技集团旗下独立法人资格的子公司，成立于2003年7月，旗下涵盖佛山、珠海、中山、江门、阳江、韶关、湛江、茂名、云浮、肇庆、汕头、揭阳、惠州、清远等十五个分子公司及办事处，员工逾6000人。主营业务分为三类：1）业务流程类：网点与营销服务、文档管理、账户管理等；2）技术服务类：测试、集成、IT外包；3）软件解决方案类：支付结算系统、交易平台系统、数据智能系统、产业金融系统等。