岗位职责：（纯接听，无销售）

1、主要负责客户的业务咨询、办理和电话投诉；（英语）

2、负责受理银行个人客户、公司客户相关业务的咨询、解答和记录工作，收集客户特殊及疑难问题、投诉与建议

3、协助完成其它日常事务工作。

岗位要求：

1、大专以上学历，专业不限，可接受应届生/实习生；

2、普通话及粤语、英语标准流利，办公软件操作熟练；

3、较强的沟通表达能力、理解能力和应变能力；

4、具备亲和力、良好的礼仪服务意识和职业道德素养；

5、有客服/呼叫中心经验者更佳。

福利待遇：

1、试用期内购买六险一金，享带薪假期、节日福利、旅游、体检及其他各项福利

2、工作地点：天河岗顶

3、周末双休，上班时间9:00-18:00

银雁集团于1996年从深圳起航，注册资本1.8亿元人民币，成立20余年长期稳健发展，目前已在全国30个省、市、自治区，200多个城市设立分支机构，员工逾5万人。银雁专注从事业务流程外包服务(BPM)，服务客户包括中资银行、外资银行、保险公司、政府机关、企事业单位、上市公司等。
    广东银雁科技服务有限公司是银雁科技集团旗下独立法人资格的子公司，成立于2003年7月，旗下涵盖佛山、珠海、中山、江门、阳江、韶关、湛江、茂名、云浮、肇庆、汕头、揭阳、惠州、清远等十五个分子公司及办事处，员工逾6000人。主营业务分为三类：1）业务流程类：网点与营销服务、文档管理、账户管理等；2）技术服务类：测试、集成、IT外包；3）软件解决方案类：支付结算系统、交易平台系统、数据智能系统、产业金融系统等。