【工作职责】

1、通过热线的交流方式服务于香港地区用户，解决用户使用产品的问题，包括售前售中售后；

2、记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

3、处理用户投诉，增加用户粘性。

【任职要求】

1、高中/中专以上学历，粤语标准，打字速度40字/分钟以上；

2、具备良好的沟通能力，对电子产品有兴趣，具备基本产品使用知识

3、有耐心、善于倾听、理解、有一定的服务意识，抗压能力强，愿意从事客服行业；

4、服从项目工作安排，有团队精神，积极向上。

【薪酬福利】

1、 月均收入3550-3850元(基本工资+各项补贴+绩效提成+全勤奖)；

2、 为正式员工购买广州社保，实习生可购买商业保险；

3、 提供专业技能培训(培训期间提供食宿）；

【晋升培训】

公司制定了完善的培训机制和晋升体系（包括岗前培训、飞跃提升培训）和广阔的职业发展空间（横向发展，纵向提升）。

【工作时间】 9:00-18:00 轮休,做五休二

【面试及上班地址】

广州润宝信息科技有限公司（广州市南沙区广兴路广兴横街1号，离地铁广隆站约1.3km，离公交广隆站约800m）

广州浚峰网络技术有限公司于2000年成立，拥有超过15年的客户联络中心运营经验，致力提供客户联络中心外包服务，已成为业内最具实力的服务外包服务供应商之一，并致力成为亚太区最专业的多媒体联络中心外包服务供应商之一。

广州浚峰于2011年考获国际ISO27001信息安全认证，凭借多年客户联络中心的丰富管理经验和系统研发经验，为国内及海外客户提供专业外包服务，现时位于广州和南沙的多媒体客户联络中心，建立了超过1,000名专业的客户服务专员团队，提供专业服务包括：客户服务、电话营销服务、多媒体在线客服、人力资源外包服务、设施管理、自动语音应答系统支持(IVRS)、云接触中心系统租用等服务。服务行业包括通信业、金融保险业、制造业、电子商务、政府及公共事业、快速消费品、物流和零售业等。

公司核心研发团队拥有多年的多媒体客户联络中心系统开发经验，凭籍对接触中心行业及系统集成的丰富经验及专业知识，为客户提供全面而实用的客户关系管理及多媒体联络中心系统解决方案。

广州浚峰早在2007年开始就为国内不同通信运营商提供各类型基于呼叫中心的服务，包括2007年为深圳移动提供电话营销外包服务；2008年起为广东移动提供电话营销外包服务，客户范围覆盖全省21个地市；为广东移动南方基地提供离岸外包服务的培训与顾问服务；为广东移动客户服务（广州）中心提供10086热线外包服务；其后，广州浚峰于2010年起与中国电信展开深度合作，业务包括10000号热线外包服务、电信产品电话营销外包服务、微信客服运营服务等等。

广州浚峰一直坚持为客户提供最高素质、最专业的客户联络中心服务解决方案，并以为客户业务增值为目标，得到客户高度的认可，并屡获国内外行业协会的奖项荣誉，其中包括：中国电子商会颁发“中国最佳呼叫中心外包大奖”、“中国最佳管理精英奖”；香港客户中心协会颁发“最佳外包呼叫中心大奖（外呼）金奖”、“中国华南区最佳客户中心（100坐席以上）金奖”、“最佳企业责任金奖”、“最佳客户中心经理金奖”、“最佳客户中心支持金奖”。