一、 岗位职责

1. 通过电话回访意向客户， 核实客户信息和派单。

2. 对接商场和运营等部门， 跟进客户情况， 解决异常问题。

3. 与客户保持良好的沟通， 妥善处理客户提出的问题， 提升客户对公司的满意度。

4. 收集用户体验， 积极反馈客户意见， 协助统计用户需求， 为优化产品和市场发展提供依据与建议。

5. 完成上级领导安排的其他工作。

二、 招聘要求

1、年龄要求18-35岁， 男女不限。

2、中专及以上学历，了解家具家装家居行业经验者优先。

3、沟通表达良好， 具备标准、清晰的普通话发音；

4、应变能力强， 具备良好的客户服务意识和沟通技能；

5、能够同时应对多项任务， 适应在富有压力的环境中工作，具有良好的抗压能力和主动营销意识

6、具有良好的团队精神和积极主动的工作态度。

三、 薪酬待遇

1、工资

客服：培训试用期3个月，基本工资3500元/月；转正后，基本工资+提成， 预计3500-6000元/月。 

2、福利

1）享受五险一金、午餐补贴、交通补贴、通信补贴、全勤补贴、节日费、年终奖；

2）100%内部晋升机制；

3）有丰富的团队拓展活动；

4）享受国家规定各类带薪假期。

四、工作时间、地点

时间：上午9点到下午6点， 月休6天。

地点：广州市越秀区东风西路国际银行中心

五、入职情况

与广州迅羽通信技术有限公司签订劳动合同。

广州迅羽通信技术有限公司是一家提供全面综合服务、24小时提高完善设施席位的呼叫中心服务供应商。

公司主要为香港、中国内地和国外的客户提供优质的呼叫中心服务。

2006年被评选为“中国最佳外呼中心“;

2009年获得了由香港品质保证局（HKQAA）所颁发的ISO9001：2008质量管理体系认证证书。

2011年获得由中国航空运输协会(CATA)颁发的中国民用航空运输销售代理业务资格认可证书(一类客运)。

2013年获得由广州赛宝认证中心服务有限公司(CEPREI)所颁发的ISO27001:2005信息安全管理体系认证证书。

公司总部设于香港，主要业务为香港及中国之客户提供呼叫中心服务。客户涵盖电信、银行、保险、旅游和餐饮等行业。在未来商业计划中，公司将有可能向东南亚及美国等客户提供呼叫中心服务及数据处理（录入）服务。