【岗位职责】

1.负责客服部团队的人员建设、培训与考核；

2.负责客服团队的资源协调和流程优化；

3.协助市场部门处理客户的报价、测试安排、对账等工作；

4.协助市场部门维持客户关系，深挖客户需求和处理客户投诉，提升客户满意度。 

【任职要求】

1.大专及以上学历，化学类相关专业；

2.3年或以上大客户服务或技术支持经验，具有第三方检测行业工作经验者优先；

3.能独立跟进客户及承受一定压力，具备优秀的服务意识、应变能力、沟通协调技巧与执行力；

4.性格开朗，积极乐观、富有激情与动力；

5.良好的英语听说读写能力，熟悉操作各类办公软件。

广州广电计量检测股份有限公司（简称广电计量）是广州无线电集有限公司控股国有企业，从1964年开始计量检定工作，现注册资本为6500万元人民币，业务主管单位为广州无线电集团有限公司及其上级广州市国资委。广电计量承担着原信息产业部电子602计量测试站、军工电子602计量测试站和广东国防区域计量站5104校准实验室的职能，主要从事仪器计量校准、产品检测、产品认证、产品检验、技术培训与咨询等业务，是国内少数同时通过国家实验室（CNAS）、国防实验室（DILAC）、总装军用实验室认可、中国计量认证（CMA）的机构之一，现有CMA、CNAS认可项目1000多项，在北京、天津、上海、重庆、长沙、武汉、苏州等国内大中城市建立了30多家分支机构，业务范围遍及全国，可为众多行业和产品提供一站式的全面质量解决方案，是中国目前最具成长力、最具市场竞争力、综合技术能力最强的独立第三方计量检测专业技术服务机构。