岗位职责：

1、根据公司整体运营目标，负责老客户软件续约及增购工作，对公司整体续费率负责；

2、负责运营（客户成功）团队的统筹及管理工作，制定及完善团队的运营方案及团队激励奖惩制度等；

3、负责梳理客户成长体系相关运营需求，根据客户行为、生命周期，制定用户分级标准，并有效整合产品研发资源推动落地；

4、根据客户分层实现精细化运营，数据化运营、客户数据分析挖掘等工作；

5、打造标杆客户，关注客户体验，优化公司客户管理体系，负责大型客户的关系维护。

职要求：  

1、本科以上， 五年以上IT领域软件产品、企业服务、SAAS类项目等运营工作经验

2、具有业务敏感度和较强的数据分析能力和运营能力，能带领团队快速发展及定位问题，能快速理解需求，为客户提供解决方案，可以有效推动内部处理解决问题；

3、 有具备优秀的客户对话能力，擅长客户关系维护 ；

4、 有良好的职业操守，乐观进取、有活力。

       广东道一信息技术股份有限公司（证券代码：830972）成立于2004年3月，2014年8月在新三板挂牌上市，是一家国内领先的企业服务互联网公司，旗下企微云平台上线一年半已汇聚7万多家企业，400多万用户，是最大的微信办公平台。公司总部位于广州市，并设有全国分支机构，战略客户包括中国移动、中国电信、中信证券、中粮集团、友邦保险、信诚保险、顺丰速运、奥飞动漫、红星美凯龙、蔚来汽车、吉野家、海南航空、东方园林和越秀集团等各行业龙头企业。

      2017年7月至2017年12月，在岸外包服务项目执行额495.11万美元。

道一信息具有十余年的企业移动互联网核心技术积累，拥有自主软件著作权30多项，通过国际软件成熟度CMMI四级和全国计算机系统集成三级等资质认证。道一信息将持续推进“企微+”业务发展战略，整合IT能力，智能办公硬件和第三方优质企业服务资源，打造一站式企业移动办公和服务平台。