工作职责

1.负责官网在线客服、400热线、公司咨询邮箱以及其他线上渠道的客户咨询，处理客户各类需求（包括咨询、业务受理、投诉处理等）；

2.完成客户信息统计及分析，定期分析咨询变化趋势等；

3.负责对在线客服的服务进行培训及质检；

4.负责网络小微客户的跟单及维护；

5.部门其他工作的配合。 

任职要求

1.大专以上学历；

2.具有1年以上客服经验工作,具备较强的工作积极性和主动服务的意识；

3.熟练运用OFFICE等办公软件，打字速度50字/分钟以上；

4.良好的客户沟通能力和亲和力，具有团队合作精神，热爱客服工作，具备较强的心理承受能力。

广州广电计量检测股份有限公司（简称广电计量）是广州无线电集有限公司控股国有企业，从1964年开始计量检定工作，现注册资本为6500万元人民币，业务主管单位为广州无线电集团有限公司及其上级广州市国资委。广电计量承担着原信息产业部电子602计量测试站、军工电子602计量测试站和广东国防区域计量站5104校准实验室的职能，主要从事仪器计量校准、产品检测、产品认证、产品检验、技术培训与咨询等业务，是国内少数同时通过国家实验室（CNAS）、国防实验室（DILAC）、总装军用实验室认可、中国计量认证（CMA）的机构之一，现有CMA、CNAS认可项目1000多项，在北京、天津、上海、重庆、长沙、武汉、苏州等国内大中城市建立了30多家分支机构，业务范围遍及全国，可为众多行业和产品提供一站式的全面质量解决方案，是中国目前最具成长力、最具市场竞争力、综合技术能力最强的独立第三方计量检测专业技术服务机构。