岗位职责：

1、受理顾客投诉，跟踪外场服务和返修产品的实施进度，整理售后服务文件记录及交付产品技术档案，跟踪技术通报落实。

2、协助提供技术支持，协助组织技术培训及使用维护培训。

3、协助管理已交付产品状态，掌握外场产品的交付状态。

4、分析、统计和整理售后服务数据，维护交付产品的数据库。

5、按要求适时调查用户的售后服务满意度，并对满意度进行整理、统计。

任职要求：

1、本科及以上学历，机械或电子相关专业，航空专业优先； 

2、2年售后服务工作经历以上。 

3、有相关直升机维护经验、航空行业的服务经历优先。

广州航新航空科技股份有限公司（以下简称“航新”）创立于1994年，是一家具有独立法人资格的全内资高新技术企业，主要业务涵盖航空维修支持、ATE（自动测试设备）研制及系统集成、飞机加改装、机载设备研制。

航新旗下有广州、上海、哈尔滨、天津、北京五家子公司，并设有研发中心和制造中心，致力于为客户提供优质航空设备和全方位技术服务。

航 新高层管理和技术人员大多来自于主机厂所和航空重点院校，多年从事机载航设备研制、维修和检测设备的研制工作，具备丰富的管理和研制经验。在与法航等国际 一流企业合作的过程中，航新的管理人员学习并掌握了各种世界先进管理方法并在管理上有效运用。近年来，航新与高校联合开展CCAR-147培训，开创了人才培养与技术创新的新模式。

航新以雄厚技术实力和完备服务赢得了世界范围的认可和信赖--被美国航空周刊集团授予“年度亚太区最佳独立MRO供应商”称号，拥有包括中国民航总局（CAAC）、美国联邦航空局（FAA）、欧洲航空安全局（EASA）等多项全球主要适航体系认证，并成为波音公司在华首批授权维修服务商。同时，由于在质量、维修周期和服务方面表现优异，BAE、CIRCOR、KIDDE AEROSPACE、UNIVERSAL AVIONICS等数多家国际知名OEM授权航新为其维修中心，为中国及周边国家提供一站式服务。

凭借成为国内航空机载设备、ATE及系统集成的重要科研生产基地优势，航新为多家用户完成了空中防撞计算机、近地警告计算机、应答机、甚高频电台、应急定位发射机、飞行参数记录系统等加改装任务。依托成熟的加改装团队和多年技术积累及完备的售后服务，航新参加了多项国家级大型任务保障。

作为高速成长中的航空高新技术企业，航新以“科学发展、凝聚智慧、以人为本、再创辉煌”的指导方针开创着发展新格局，也将一如既往地秉承“热爱生命创造价值”的服务理念，致力于国内航空科技水平的提升，立志为国家航空事业的发展贡献力量。