1、负责售后技术支持工作，对重大投诉及时协调有关部门作出处理意见；

2、负责了解客户业务需求，分析并反馈给相关部门；
3、负责产品售后质量问题，熟悉产品故障原因，为客户提供售后技术咨询、解决售后维修问题；

4、对产品的故障原因进行分析汇总，落实改进实施方案；
5、日常工作中收集、整理客户需求，跟踪并反馈到相关人员；

职位要求：

1、 大专及以上学历，一年及以上技术支持相关工作经验，通信、计算机、网络工程等相关学历；

2、 熟练使用电脑办公软件；
3、 沟通表达能力良好，责任心强，富有团队精神，有较强适应能力；
4、 具有良好的问题分析能力和学习能力；

新太科技股份有限公司是一家电信、金融、安防和政府等行业的专业软件开发商、系统集成商及信息服务商，是信息产业部认定的首批一级资质计算机信息系统集成商。20多年来，新太科技推出了语音增值业务平台、综合应用交换平台、企业应用构建平台、融合通信平台、多媒体呼叫中心、电信增值应用软件、视频监控系统等150多项自主知识产权的软件产品，在电信运营商、政府信息化、大中型企业得到了广泛应用。