1、 接听客户打进的电话，记录系统问题内容；
2、 处理客户的业务咨询、需求整理、投诉等方面问题；
3、 日常系统的软硬件维护、故障排除；
4、 相关业务文档的编写及整理。

任职要求：
1、大专或者以上学历，2年或以上项目运维经验（有电信项目背景优先）；
2、掌握基本的Linux操作命令（会AIX优先）；
3、掌握应用中间件的使用，包括tomcat、Websphere，具备一定的异常排查以及定位能力；
4、能适应在客户指定的运维中心工作，工作态度良好有责任心；
5、个人发展定位中长期都从事项目运营维护工作；
6、掌握基本的Oracle数据操作技能，如SQL语句、存储过程查阅及编写；
7、会涉及到内、外部的沟通协调，需要有较好的思维逻辑能力以及沟通表达能力；
8、有开发经验者优先考虑。

博彦科技（深交所上市公司）是亚洲领先的全方位IT服务及行业解决方案提供商，具备全球范围内的交付能力。业务范围涵盖咨询及解决方案、IT服务、应用程序开发和维护、ERP和BPO（业务流程外包）等服务，专注于高科技、金融服务、电信工程、医药、制造等领域，积累了丰富的经验，与众多全球500强企业和世界领先科技公司成功合作，是全球客户信赖的IT综合服务提供商和战略合作伙伴。博彦科技的总部位于北京，并在中国主要城市设立分支机构和研发中心，在美国、日本、新加坡和印度也都设有交付中心。博彦科技的全球交付能力以及灵活使用现场服务、近岸服务和多级离岸交付中心等交付方式的能力，使得博彦在全球范围内都能够以低成本交付高质量的服务。遍布全球的交付中心使得博彦可以和世界共享自己的服务、行业知识和成熟的流程管理。 博彦科技已取得CMMI5认证，拥有完善、成熟的管理和开发流程，确保为客户提供高质量的服务。博彦科技安全系统已达到ISO27001国际标准，遵循严格的安全标准，实施严密的安全措施，以保护客户的信息安全。博彦科技的领军地位也得到了IDC、 IAOP等业内权威研究机构的认可博彦科技将秉承“超越期待，尽善尽美”的服务理念，一如既往的为客户提供优质、专业、高效的服务。博彦科技是您IT服务的理想合作伙伴。