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岗位职责：


1.监督、提升坐席服务质量，提升坐席员工营销技能，协助产值提升；

2.建立呼叫中心服务质量的评测标准，负责呼叫中心电话录音的抽检及在线监听，发现问题及时回馈和辅导;

3.分析整理质检报表并与销售团队沟通；

4.完善质检系统，统筹质检相关数据,推动流程优化,提升质检质量。



岗位要求:

1.中专或以上学历，能熟练操作和使用计算机，擅长EXCEL函数为佳；

2.具备一定的报告书写能力；

3.具备高度工作责任心，能承受一定工作压力；

4.熟悉呼叫中心话务流程，质检流程与标准，一年以上呼叫中心的质检工作优先。

5.有电信业务从业经验者优先



【国家法定工时制】：9:00-18:00 周一到周五 双休





上班地址：广州市海珠区新港中路艺苑南路13号《布衣港电商产业园》12幢101号

公交线路：珠影（客村）1、2站

地铁：8号线、3号线【客村站D出口】右行300米





联系电话：13302202211或83644288转0 林小姐

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工作地址
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