工作职责：
1、 负责协助上级制定客户服务流程；
2、 负责监督和执行客户服务制度，维护客户关系；
3、 负责协调内外资源，管理和培训客服人员，做好上传下达的工作职责；
4、 负责协调与相关部门的关系等。


任职资格：
1、 大专或以上学历；具有同行客服管理经验3年或以上者优先；
2、 粤语国语标准流利；外形大方得体，反应灵敏；
3、 熟悉计算机操作、办公软件操作；
4、 具备良好的沟通能力、管理能力、总结能力和分析能力；
5、 责任心强，有一定的抗压能力。

工作地点：广州市花都区公园前路10号邮政大厦5楼

      广州盛华信息有限公司（以下简称：我公司）是第一批的广东省服务外包示范企业、第一批的广东省技术先进型服务企业，也是商务部重点联系服务外包企业、国家高新技术认定企业、中国服务外包100强企业和广州服务外包十强，以及广东省服务外包产业促进会和广州服务外包行业协会副会长单位。

      我公司主要面向香港和记黄埔旗下的和记电讯、和记环球电讯、屈臣氏、百佳超市和丰泽电器等，香港必胜客、香港肯德基、电讯数码、雅式展览等提供离岸呼叫中心和互联网CRM等业务。在政府的支持下，2017年度我公司的服务外包收入约22,332.554万元人民币，其中离岸服务外包业务额占总体服务外包业务额的63.24%，是国内最具规模的客户关系管理和服务外包( BPO )企业之一。

      我公司还积极参与省市服务外包行业活动，大力推动服务外包行业发展，共同提高服务外包行业和从业人员服务水平。