中国联通在互联网服务模式上新建立智能互助问答平台，已部署在联通网上营业厅及用户业务办理指引等渠道入口，结合高智能性搜索功能，为用户提供专业的提问解答服务，未来的分流处理能力毫不逊于其他互联网客服渠道，发展潜力巨大。

工作职责：
1、负责平台推广及解答用户业务疑问，推广产品及活动。
2、维护活跃用户，提高用户活跃度和黏性度。
3、通过数据统计和分析进行简要分析评估，改善产品和用户体验。

任职要求：
1、大专或以上学历，本科优先考虑。
2、有一定的数据分析能力，善于沟通。
3、责任心强，有良好的团队合作精神和沟通能力。
4、对新媒体/知识运营有着强烈的好奇心者优先考虑，有相关运营经验者优先。

薪酬与福利：
1、培训待遇：完善的岗前培训（19个工作天）；
2、薪酬待遇：试用期平均2000-2400元/月；转正后￥3500或以上；
3、福利待遇：转正后购买五险一金、高温补贴（5月-10月）、过节费、电话补助、各种奖励。
4、每年享有带薪假期5天（工作满一年后生效）；
5、法定节假日上班享受加班费待遇；
6、提供免费岗前培训及不同发展阶段的在职培训。

上班时间：9：00-18：00，行政班，轮休7-8天
（为了更能了解沃项目各项业务，入职第1 - 6月安排您参与正常的岗前培训及定岗考核，加深业务能力培养：同时在实际工作中锤炼自己的基本业务技能，感悟联通在线项目的服务理念和企业文化，其后再入职中国联通智能知识库运营岗。）

工作地点：广州市萝岗区起云路11号，联通联络中心二号楼，一楼人事部。可乘车到“科学大道（风信路口）”
交通指引：
（1）乘坐B22公交车，由“五羊新城(总站) 开往广州科学城总站(长安村)”，在“神舟路中站”下车，往起云路步行约300米到达联络中心。
（2）乘坐325、391、573、581、高峰63，在“科学大道（风信路口）站”下车，往科学大道转起云路步行约600米到达联络中心。
（3）乘坐582公交车，由“海珠客运站(总站) 开往“起云路总站”，起云路步行约300米到达联络中心。

      广州盛华信息有限公司（以下简称：我公司）是第一批的广东省服务外包示范企业、第一批的广东省技术先进型服务企业，也是商务部重点联系服务外包企业、国家高新技术认定企业、中国服务外包100强企业和广州服务外包十强，以及广东省服务外包产业促进会和广州服务外包行业协会副会长单位。

      我公司主要面向香港和记黄埔旗下的和记电讯、和记环球电讯、屈臣氏、百佳超市和丰泽电器等，香港必胜客、香港肯德基、电讯数码、雅式展览等提供离岸呼叫中心和互联网CRM等业务。在政府的支持下，2017年度我公司的服务外包收入约22,332.554万元人民币，其中离岸服务外包业务额占总体服务外包业务额的63.24%，是国内最具规模的客户关系管理和服务外包( BPO )企业之一。

      我公司还积极参与省市服务外包行业活动，大力推动服务外包行业发展，共同提高服务外包行业和从业人员服务水平。