1、熟悉中国电信增值业务以及SP合作流程；
2、有平台工单受理经验；
3、具有报表分析及一定的文案功底，能独立完成业务数据报告或总结报告；
4、有较强的团队协作意识，为人诚实，沟通能力较好；
5、能够服从项目组工作安排，有一定抗压能力。

岗位职责：
1、按照客服要求完成营销和产品上/下线客服前置工作，包括营销活动方案策划、产品说明书、FAQ、外呼脚本、评估表等服务前置文档收集整理；支撑营销活动策划，跟踪营销情况，支撑活动后期工作；
2、外呼营销渠道商业务管控、营销录音初检、外呼情况分析；
3、处理SP短彩、手机报等产品业务投诉工单，跟进合作商处理及时率和处理质量；对信安与客服部通报的三种风险报告进行整改
4、每月对重点产品进行全流程测试体验，提出改进方案；响应客服拨测发现的问题，进行整改；
5、日常报表的统计整理：每周/月完成业务量发展情况报表、异常业务数据处理分析
6、结算支撑：每月协助完成结算工作支撑及异常分析，跟进异常合作商整改情况；

成为我们的员工，你将获得：
★ 7小时工作制，周末双休，你能有充足的休息时间，工作生活得到平衡；
★ 我们为你提供有竞争力的薪酬体系，包括基本工资、绩效考核工资、月度津贴、年功津贴、年终奖等，你的工作会有应有的回报；
★ 我们为你购买全额的养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险，为你购买12%的住房公积金，还额外为你购买商业保险，使你无后顾之忧；
★ 你可以尽情享有国家规定的法定节假日及带薪年假、婚假、病假、产假、哺乳假、计划生育假、丧假等；
★ 担心吃饭问题？我们有午餐补贴；电话打太多？我们有通讯补贴；6到10月高温时节上班辛苦？我们有5个月的高温补贴；担心电脑辐射大有健康问题？我们有健康体检；
★ 中国传统节日发放福利品，春节派发利是；
★ 公司长期组织篮球、羽毛球活动，爱运动的你不可错过。

中数通信息有限公司成立于1997年，是中国通信服务股份有限公司下属内容及应用板块核心专业公司之一。2011年，由中国通信服务股份有限公司及美国Sysbase公司共同增资扩股，2012年2月正式变更为中外合资企业。
      公司长期专注于做"电信运营商移动与互联网增值业务的服务提供商"，多年来伴随着中国通信事业的高速发展和技术进步，不断地追求自我跨越。
公司以市场为导向，聚焦客户需求，经过多年的探索与提升，已经形成集平台开发、应用开发、移动信息化、系统集成等业务系统和业务运营、业务支持、数字化营销等营销系统为一体的业务格局，为运营商和政企客户提供基于移动互联网技术的整体电子商务/电子政务解决方案。企业经营范围包括：通信网络工程的设计、施工、通信系统技术集成，通信技术开发培训、咨询、服务及资料翻译、软件开发，销售、安装、维修通信设备及电子产品（不含卫星电视广播地面接收设备、发射设施）、电子计算机及配件（上述涉及经营资质和许可证的按相关规定经营）；自营和代理各类商品和技术的进出口（国家限定公司经营和进出口的商品和技术除外）。中数通信息有限公司成立于1997年，是中国通信服务股份有限公司下属内容及应用板块核心专业公司之一。2011年，由中国通信服务股份有限公司及美国Sysbase公司共同增资扩股，2012年2月正式变更为中外合资企业。公司长期专注于做"电信运营商移动与互联网增值业务的服务提供商"，多年来伴随着中国通信事业的高速发展和技术进步，不断地追求自我跨越。公司以市场为导向，聚焦客户需求，经过多年的探索与提升，已经形成集平台开发、应用开发、移动信息化、系统集成等业务系统和业务运营、业务支持、数字化营销等营销系统为一体的业务格局，为运营商和政企客户提供基于移动互联网技术的整体电子商务/电子政务解决方案。企业经营范围包括：通信网络工程的设计、施工、通信系统技术集成，通信技术开发培训、咨询、服务及资料翻译、软件开发，销售、安装、维修通信设备及电子产品（不含卫星电视广播地面接收设备、发射设施）、电子计算机及配件（上述涉及经营资质和许可证的按相关规定经营）；自营和代理各类商品和技术的进出口（国家限定公司经营和进出口的商品和技术除外）。