岗位职责：
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问，引导客户在网上顺利购买，促成交

易愉快达成
2、对接仓库等相关部门，追踪订单准时出库、快递准时送达等相关事宜
3、处理服务故障和客户投诉；解决买家提出的各种问题；控制消费者满意度的跟踪

及分析
4、处理售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题
5、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率
任职要求：
1.熟悉计算机基本操作，打字速度60字/分钟以上，有天猫淘宝经验都优先。
2.熟悉天猫/淘宝规则以及电脑操作，有通过绩效及转化率考核经验者。
3.做事认真，有一定的责任心，有良好的工作态度，较强的表达能力，抗压力强。

能吃苦耐劳。
4.适应轮班、轮休制度，上六休一。
薪资待遇:
1、底薪+提成+奖金+五险+补贴；
2、社会保险：为员工提供养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育险；
3、有薪假期：法定节假日、带薪年假，婚假、产假、有薪病假等特殊假期 ；
4、员工奖励：季度、半年度、年度评比，给予通报表彰与现金奖励；

广东卓才人力资源有限公司成立于2005年，总部位于国家级新区及自贸试验区南沙。公司持续完善服务内容与质量，相继成立清远、深圳、东莞、惠州、河源、湛江、韶关等多家分公司，成为覆盖全广东省的业务外包与人力资源管理的解决方案提供商。

公司致力于为企事业等用人单位设计适用于岗位、生产线、分支机构等多层次的人力资源管理方案，提供招聘与培训、薪资管理、绩效管理、劳动合同管理、社保代理等可选组合服务以及整体劳务外包服务，帮助用人单位从繁复的事务性工作中解脱出来，合理控制人力资源管理成本，专注核心业务发展。

公司以独创性思维方式，重新定义服务型产品，率先提出并实现人力资源服务的标准化和产品化，推出 “友快保”、“来派遣”、“企事2014-2015年度，公司在传统人力资源服务的基础上，借助互联网+思维，推出人力资源服务行业创新产品，理想点-在线实时招聘会求职平台与HR商城平台等。