职位描述
岗位要求：
1、 大专及以上学历，计算机类相关专业 , 有IT服务外包行业经验者优先；
2、 熟悉台式机电脑、笔记本电脑、打印机等办公硬件设备，Windows操作系统，常用办公软件，接入层网络技术；
3、 能独立完成计算机软硬件安装、配置、调试等工作，对故障问题有分析、解决能力；
4、 具有网络维护项目经验1-3年经验，熟悉cisco、H3C、华为交换机等设备，独立承担过网络设备安装调试；
5、 具有较强的独立工作能力、分析解决问题能力，思路清晰、沟通良好；
6、 工作认真负责，拥有良好的沟通能力，有较强的客户服务意识；
7、 吃苦耐劳，有上进心，肯学习，性格开朗；

岗位职责:
1、 驻点在客户单位现场提供IT维护服务，向客户提供计算机桌面端办公设备维护和接入层网络维护；
2、 受理Helpdesk服务调度台分配的请求工单，并主动联系用户预约并处理问题；
3、 桌面包括日常办公系统、办公软件、设备软硬件技术支持服务，将以最快速度响应用户的服务请求，为用户解决包括日常办公系统、办公软件、设备软硬件等问题。
4、 接入层网络端口策略故障，信息点故障（包括网络水晶头、端口、面板、模块，网络跳线、光纤收发器等），AP故障，接入层交换机故障，其他（包括停电等）；
5、 接入层巡检：包括日常远程巡检、月度配置备份、现场半年检，设备保养（包括设备风扇、电源等部件的更换），网络整改（包括网络配线间、机柜等网络线路整改）；
6、 报表管理：工作周报、月报和工作报告，并向上级主管汇报；
7、 其他：配合其他人员的日常或者紧急工作，包括并不限于配合其他工程师（系统、应用）进行故障定位；
8、 主动、自觉、高质量的完成IT服务及技术培训，以及完成技术更新和新设备上线的培训学习；
9、 遵守公司各项规章制度，服从项目组的管理要求。

薪酬待遇：按照国家劳动法规定购买五险一金。
享受国家法定假日、带薪年休假等福利假期。

工作时间：5天8小时工作制。
上班地点：广州