工作职责:

1、有技巧地处理顾客的投诉，合理调动资源高效率的解决投诉问题

2、每日核对当天收费金额是否准确，接听解答客户或经销商咨询等业务电话

3、每周对所有受理的数据进行分析，保证售后业务进行进行 

 岗位要求:

1、精通电脑操作，熟悉手机售后服务前台服务流程、服务礼仪规范、服务理念、手机三包政策、具备一定的客户投诉处理技巧、2、有应急解决问题的能力。

3、1年以上的服务行业工作经验，有手机售后或零售经验优先

4、具有较好的前台业务知识和操作能力，并具有一定的管理能力、应变能力、沟通协调和计划组织能力。 

 薪酬待遇：

3300-4000元/月

 福利待遇：

五险一金 

 作息制度：

9：00-18：30（轮休） 

广州南方人才资源租赁中心[1-2]（以下简称“租赁中心”），隶属于中国南方人才市场，是华南第一家家具有政府背景、专业从事人才派遣的人力资源公司。经过十年发展，已经成为一家注重专业服务和创新发展的大型国有人力资源外包服务企业，服务网络覆盖全国，客户涉及政府机关、事业单位、金融、电信、房地产、IT、商业、服务业、以及科研、院校等多个行业的上千家国内外知名企事业单位，年服务人才超过8万名，年纳税额超过1.4亿元，运营规模及综合实力居于国内同行前列，市场占有率逐年上升。